Zara’da İade Kodu Kabul Edilmiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız

Zara internet sitesi üzerinden 5440****860 numaralı siparişimle aldığım balon pantolon ve montu iade etmek istiyorum; ancak üç haftadır iade sürecini tamamlayamıyorum. Zara’nın sisteminin oluşturduğu iade kodunu DHL kargoda kullanmak istediğimde, görevli bu kodun sistem tarafından kabul edilmediğini söyleyerek gönderimi almadı. Üstelik iade için bana tanınan bir aylık süre yarın dolacak olmasına rağmen bu problem yüzünden ürünü gönderemiyorum.

Kod geçersiz göründüğü için ürünleri gönderemiyor, dolayısıyla iade sürecim başlatılamıyor ve ödediğim tutar tarafıma geri ödenmiyor. Bu süreçte Zara müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir şekilde muhatap bulamadım ve sorunuma dair bir çözüm sunulmadı.

İade etmek istediğim ürünlere ait ödemenin, geçersiz görünen iade kodu sorunum çözülerek ve iade sürem mağduriyet yaşamayacak şekilde dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sistemsel hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.