Geçersiz İade Etiketi İle İade Süresi Tehlikeye Atıldı

Aybegüm

30 Aralık 2025 21:26

928

Zara’nın kendi uygulaması üzerinden 5 parça ürün siparişi verdim. Bu siparişte yer alan montlardan biri üzerime olmadığı için iade talebi oluşturdum. Uygulama üzerinden verilen iade etiketiyle kargoya gittiğimde, kargo görevlisi etiketteki iade kodunun geçersiz olduğunu söyledi ve bu nedenle gönderimi yapamadım.

Yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetleri ve canlı destek üzerinden defalarca kez görüştüm. Her seferinde “Şu an yeni iade oluşturamıyoruz, ilgili departmana iletiyoruz, bekleyin” şeklinde cevap verildi ancak kimse geri dönüş yapmadı. 2 Aralık’ta teslim aldığım ürün için 23’ünden beri iade süreciyle uğraşıyorum. İade süresinin dolmak üzere olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, bir hafta oyalandıktan sonra “Süre geçerse iade alamayız” deniliyor, ancak beni bekleten kendileri olduğu için bu durumun mağduriyet yarattığını düşünüyorum.

Uygulamadaki teknik hata nedeniyle iade kodu çalışmayan bir ürünün, süresi bahane edilerek iade alınmaması adil değil. Geçersiz iade etiketinden kaynaklanan sorunun acilen çözülmesini, montun iadesinin süreden bağımsız olarak kabul edilmesini ve ürün bedelimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.

gecersiz-iade-etiketi-ile-iade-suresi-tehlikeye-atildi-2.jpg

gecersiz-iade-etiketi-ile-iade-suresi-tehlikeye-atildi-1.jpg

Destekleyenler

Hüsne

Esra

2 Destek ,

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Esra

Benzer Şikayeti Var

31 Mart 19:21

Aynı mağduriyeti bende yaşadım ve kesinlikle ilgilenilmedi geri dönüş aldınız mı acaba

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Serpil sonucu yetersiz buldu

Kadın Montunun İade Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Ücret İadesi Talebi

Serpil

Zara

25 Aralık 2025 16:25

492

Zara uygulamasından verdiğim 5438*****96 numaralı siparişimde yer alan ürünler 11 Aralık’ta elime ulaştı. Ürünlerden biri olan kadın montun bedeni uymadığı için, aynı gün içerisinde tüm ürünleri aynı kutuda olacak şekilde kargoya vererek iade ettim. 15 Aralık’ta ürünlerin depoya ulaştığı bilgisi ver...

kadin-montunun-iade-surecindeki-uzun-gecikme-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Zara Siparişim Kayıp, Net Bilgi Ve Hızlı Çözüm Bekliyorum

Lala

Zara

16 Aralık 2025 17:39

476

7 Aralık’ta Zara online üzerinden bir mont siparişi verdim ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 23511765824400100076’dır. Kargo şirketiyle yaptığım görüşmelerde net ve tutarlı bilgi alamadım, sürekli çelişkili ve gerçeği yansıtmayan açıklamalar yapılıyor, bu n...

1 Destek

Fulya sonuçtan hiç memnun değil

Zara İade Ücretim 1 Aydır Yatırılmıyor, Mağdur Ediliyorum

Fulya

Zara

10 Aralık 2025 16:46

1.599

Zara online mağazasından yaptığım alışverişte yaşadığım iade sorunu bir türlü çözüme kavuşmuyor. Toplam 1.590 TL tutarındaki ürün iadesi, Zara tarafından 8 Kasım’da teslim alınmasına rağmen üzerinden 1 aydan fazla zaman geçti ve hâlâ ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte yasal iade süresi de aşılmış du...

zara-iade-ucretim-1-aydir-yatirilmiyor-magdur-ediliyorum-3.jpg

zara-iade-ucretim-1-aydir-yatirilmiyor-magdur-ediliyorum-2.jpg

zara-iade-ucretim-1-aydir-yatirilmiyor-magdur-ediliyorum-1.jpg

1 Destek