Zara Online Mağazasında İade Talebim Sistem Hatası Nedeniyle Reddedildi, Destek Alamıyorum

Zara online mağazasından elbise ve pantolon siparişi verdim. İade kodunun son günü 18 Ağustos olmasına rağmen, bugün iade talebi oluşturmak istediğimde sistem buna izin vermedi ve iade talebim kapatılmış görünüyor. Bu nedenle iade işlemini başlatamıyorum. Ürünler hâlâ elimde ve hiçbir işlem yapamadım.

Canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir destek alamadım. Sipariş numaralarım: 5427*****98 ve 5384*****55. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

İade sürecimin başlatılmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.