Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Elbise
Zara’da İade Gönderisi Teslim Edildi Görünüyor Ama Depoya Ulaşmadı

ID:35007359

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Zara’da İade Gönderisi Teslim Edildi Görünüyor Ama Depoya Ulaşmadı

Esra

Zara

27 Ocak 19:56

368

Zara’dan aldığım toplam 9 parça ürünü iade etmek için, tarafıma verilen iade kodunu kullanarak 14 Ocak’ta kargoya verdim. Bu ürünlere ait siparişlerimin numaraları sırasıyla 5408*****21, 5408*****27, 5407*****51 (3920/905), 5407*****19, 5440******90, 5449*****98, 5451*****32, 5450*****86 ve 544*****992’dir. Kargo takip ekranında ve sistemde gönderinin Zara’ya “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, canlı destek bana ürünlerin depoya fiziksel olarak ulaşmadığını ve bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylüyor.

Kayıtlarda teslim edilmiş görünen bir gönderi için “depo ulaşmadı” denilmesi hem güven kırıcı hem de müşteri olarak beni mağdur ediyor. İade ettiğim 9 parçanın ve yukarıda belirttiğim siparişlerimin akıbetinin araştırılmasını, ürünlerimin bulunarak iademin işleme alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Zara hesabım ve siparişlerim üzerinden tarafıma dönüş yapmanızı rica ediyorum.

zarada-iade-gonderisi-teslim-edildi-gorunuyor-ama-depoya-ulasmadi-2.jpg

zarada-iade-gonderisi-teslim-edildi-gorunuyor-ama-depoya-ulasmadi-1.jpg

Destekleyenler

Sena

1 Destek ,

4 Yorum

Esra

27 Ocak 20:08

15desi büyük parça bir kargo ve belgesi mevcut

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Sena

Benzer Şikayeti Var

02 Şubat 23:23

Hayır sorun çözülmedi. Müşteri temsilcileri dosya kapatıldı deyip görüşmeyi sonlandırıp duruyorlar.

Esra

Şikayet Sahibi

03 Şubat 01:15

Banada aynısını yapıyorlar bugün gidip kargoda teslim edildiği kişi ismi bile aldım

Sena

Benzer Şikayeti Var

02 Şubat 23:19

Merhaba aynı şekilde ben de mağdur edildim. Toplam 9 parça ürün gönderdim, kargonun ağırlığı 6 kg. 9 parçadan sadece 3'ü (2 yüz havlusu 1 kırlent kılıfı) iade edildi. Geri kalan için elimize ulaşmadı üzgünüz dendi ve inatla dosya kapatıldı denilip duruyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne kargomun kilosunun yazdığı belge ile şikayet oluşturdum, siz de bu şekilde şikayet oluşturun

Esra

Şikayet Sahibi

02 Şubat 23:22

Sorun çözüldü mü:(

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Aylin sonuçtan hiç memnun değil

Zara Online İade Sürecinde Ürünlerin Kaybolması Ve Ücret İadesi Sorunu

Aylin

Zara

02 Aralık 2025 18:49

468

Zara online mağazadan 13 Ekim tarihinde toplam 9.430 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Beden uymama ve beğenmeme sebebiyle 7 parça ürünü iade etmeye karar verdim ve ürünleri DHL Commerce ile gönderdim. Gönderi numaram 907485042870 ve sipariş numaram 5394*****19’dur. İade ürünlerim 8 Kasım’da Zara...

zara-online-iade-surecinde-urunlerin-kaybolmasi-ve-ucret-iadesi-sorunu-3.jpg

zara-online-iade-surecinde-urunlerin-kaybolmasi-ve-ucret-iadesi-sorunu-2.jpg

zara-online-iade-surecinde-urunlerin-kaybolmasi-ve-ucret-iadesi-sorunu-1.jpg

1 Destek

5 Yorum

İade Edilen Ürünler Kayboldu, Ücret İadesi Yapılmıyor

İrem

Zara

09 Eylül 2025 13:52

765

Zara.com üzerinden 5386*****73 numaralı siparişimde yer alan Ref 3641/703, 6208/960, 4441/699, 4174/712 ve 1198/451 kodlu ürünleri, iade süreci içinde DHL kargo (gönderi no: 698496178920) ile 25.08.2025 tarihinde Zara deposuna gönderdim. Ürünlerim önce “depoda inceleniyor” şeklinde takip edildi, anc...

iade-edilen-urunler-kayboldu-ucret-iadesi-yapilmiyor-1.xlsx

3 Destek

Zara Siparişim Teslim Edilmedi Ve Sistem Yanıltıcı Teslim Kaydı Gösteriyor

Yasemin

Zara

26 Aralık 2025 11:38

428

15 Aralık tarihinde Zara online mağazadan 5408*****55 numaralı siparişi verdim ve 99 TL teslimat bedeli ödemeyi kabul ederek alışverişimi tamamladım. Siparişim 16 Aralık tarihinde bir günde kargo firmasına teslim edildi ve o günden itibaren ürünümün teslim edilmesini beklemeye başladım. 23 Aralık t...

1 Destek