Zara'da Eksik İade Ödemesi Ve Onaylanmamış Ürünler

Zara online üzerinden 5451***6508 sipariş numaralı alışverişimi iade ettim, ancak iade ücretim eksik yatırıldı. Toplamda 9.530 TL tutarındaki alışverişimden yapılan iade ödemesinde 3.980 TL eksik olduğunu fark ettim.

Aynı paket içinde gönderdiğim ürünlerin sadece bir kısmı onaylanmış görünüyor. Özellikle 2183/240 ve 8303/853 kodlu ürünlerimin iadesi sistemde onaylanmamış ya da ücretleri hesabıma yansıtılmamış durumda. İade işlemini 2 gün önce yaptım ve hâlâ eksik ödeme sorunu devam ediyor.

Konu ile ilgili Zara müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak net bir açıklama alamadım, hangi ürünlerin ne sebeple eksik işlendiği ya da ne zaman tamamlanacağı konusunda bilgilendirilmedim. İademin, tüm ürünler ve toplam tutar üzerinden eksiksiz bir şekilde hesaplanarak, kalan 3.980 TL’nin de hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.