Zara’da 6.350 TL’lik İade Ödemesi Teslim Edildiği Gösterilen Ürünler İçin Yapılmadı

Taliha

24 Şubat 15:23

360

Zara’nın online mağazasından yaptığım alışveriş sonrasında toplam 15 ürünü iade ettim. Bu iadelerden 12 parça için 000266396449001 kargo takip numarasıyla 13 Şubat tarihinde ürünleri Zara’ya gönderdim. Kargo firması ürünleri Zara’ya teslim ettiğini gösteriyor, yani ürünler bende değil, ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünlerin depoda bulunamadığını söylüyorlar. Bir yandan sistemde ürünlerin teslim edildiği görünüyor, diğer yandan depoda bulunamadığı ifade ediliyor ve bu çelişki sebebiyle ne ürünlerim var ne de 6.350 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapıldı. Şu an ortada ne net bir sorumlu, ne de çözüm üreten biri var.

Gönderdiğim ürünlerin acilen tespit edilerek iade sürecimin tamamlanmasını ve 6.350 TL’lik ödemenin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Ayşenur

1 Destek ,

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Ayşenur

Benzer Şikayeti Var

18 Mart 09:57

Bu konuda tarafınıza dönüş yapıldımı☺️ Aynı durumu yaşıyorum ve kimseye ulaşamıyorum

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Aylin sonuçtan hiç memnun değil

Zara Online İade Sürecinde Ürünlerin Kaybolması Ve Ücret İadesi Sorunu

Aylin

Zara

02 Aralık 2025 18:49

442

Zara online mağazadan 13 Ekim tarihinde toplam 9.430 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Beden uymama ve beğenmeme sebebiyle 7 parça ürünü iade etmeye karar verdim ve ürünleri DHL Commerce ile gönderdim. Gönderi numaram 907485042870 ve sipariş numaram 5394*****19’dur. İade ürünlerim 8 Kasım’da Zara...

zara-online-iade-surecinde-urunlerin-kaybolmasi-ve-ucret-iadesi-sorunu-3.jpg

zara-online-iade-surecinde-urunlerin-kaybolmasi-ve-ucret-iadesi-sorunu-2.jpg

zara-online-iade-surecinde-urunlerin-kaybolmasi-ve-ucret-iadesi-sorunu-1.jpg

1 Destek

5 Yorum

Zara Online Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade İstiyorum

Bahar

Zara

31 Ocak 19:31

798

3 Ocak tarihinde Zara’nın online mağazasından 9 parça üründen oluşan, yaklaşık 15.000 TL tutarında bir sipariş verdim, tahmini teslim tarihi 23 Ocak olarak görünüyordu. Sipariş numaram 5452*****90. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünler elime hiçbir şekilde ulaşmadı. Buna rağmen siste...

1 Destek

Fulya sonuçtan hiç memnun değil

Zara İade Ücretim 1 Aydır Yatırılmıyor, Mağdur Ediliyorum

Fulya

Zara

10 Aralık 2025 16:46

1.453

Zara online mağazasından yaptığım alışverişte yaşadığım iade sorunu bir türlü çözüme kavuşmuyor. Toplam 1.590 TL tutarındaki ürün iadesi, Zara tarafından 8 Kasım’da teslim alınmasına rağmen üzerinden 1 aydan fazla zaman geçti ve hâlâ ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte yasal iade süresi de aşılmış du...

zara-iade-ucretim-1-aydir-yatirilmiyor-magdur-ediliyorum-3.jpg

zara-iade-ucretim-1-aydir-yatirilmiyor-magdur-ediliyorum-2.jpg

zara-iade-ucretim-1-aydir-yatirilmiyor-magdur-ediliyorum-1.jpg

1 Destek