Zara’da 2.729,25 TL’lik Siparişim Gecikti Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Zara’dan 5445*****69 numaralı, 2.729,25 TL tutarındaki siparişimi verdim ve teslimat tarihi olarak 14 Eylül görünüyordu. Ancak bugün 21 Eylül olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve kargo ile ilgili herhangi bir bilgilendirme de alamadım. Teslimat adresi Ankara Keçiören olmasına rağmen ürünlerim ortada yok.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hatta beklemekten başka bir ilerleme sağlayamadım, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi veriliyor ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor.

Siparişimin acilen bulunarak Ankara Keçiören adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile müşteri hizmetlerine ulaşamama konusuyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.