Zara.com Üzerinden Bilgim Dışında Yapılan Alışverişler Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Ali

18 Ağustos 2025 12:51

605

11 Ağustos 2025 tarihinde kredi kartım iznim ve bilgim dışında kullanılarak Zara.com üzerinden toplamda 9.639 TL tutarında, üç ayrı alışveriş yapılmıştır. Durumu fark ettiğimde yaklaşık iki saat içinde Zara müşteri hizmetlerine ulaşarak işlemlerin iptal edilmesini talep ettim. Ancak tarafıma sadece, “gerekli işlemlerin yapıldığı” yönünde genel bir e-posta gönderildi ve yapılan işlemlerle ilgili hiçbir detay verilmedi. Ayrıca üç kez bilgi istememe rağmen, yapılan işlemlerle ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı.

Yapılan işlemlerin detayları şu şekildedir:
- 1.759 TL, provizyon kodu: 846639
- 4.100 TL, provizyon kodu: 924135
- 3.780 TL, provizyon kodu: 680427

Hiçbir siparişin kargoya verildiğine veya teslim edildiğine dair bir bilgilendirme almadım. Bankama da başvurarak harcamalara itiraz ettim ve süreç başlatıldı.

Zara’dan beklentim; bilgim dışında yapılan bu işlemlerin iptal edilmesi, tarafıma detaylı bir açıklama sunulması ve paramın iade edilmesidir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

zaracom-uzerinden-bilgim-disinda-yapilan-alisverisler-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Burak

19 Ağustos 2025 02:04

Şu anda bu durum benimde başıma geldi, süreciniz ne durumda bir sonuç alabildiniz mi cevaplarsanız çok sevinirim

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Ceylan sonuçtan hiç memnun değil

Zara İnternet Sitesinden İzinsiz Alışveriş Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Ceylan

Zara

29 Ağustos 2025 12:05

751

25.08.2025 tarihinde saat 20.46'da kredi kartımdan iznim olmadan birileri tarafından Zara'nın resmi internet sitesi olan zara.com.tr üzerinden 14.909 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. Bankadan gelen SMS ile bu işlemi fark ettim ve hemen mobil bankacılıktan kontrol ettiğimde Zara üzerinden harcama ...

zara-internet-sitesinden-izinsiz-alisveris-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg

3 Destek

Kamer sonuçtan hiç memnun değil

Yetkisiz Kredi Kartı Kullanımı Ve Zara'nın İptal Süreci

Kamer

Zara

07 Şubat 2025 15:07

1.916

05.02.2025 tarihi saat 19:36'da Garanti BBVA kredi kartımdan zara.com adresi üzerinden bilgim dahilinde olmadan 19.549,00 TL'lik alışveriş yapıldı. 1 dakika sonrasında güvenlik önlemi alıp kartımı iptal ettirdim. Daha öncesinde hiçbir şekilde zara.com adresinden bir alışveriş yapmamama rağmen herha...

Yetkisiz Kredi Kartı Kullanımı Ve Zara'nın İptal Süreci

1 Destek

2 Yorum

Zara.com Hesabımdan İzinsiz Harcama Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Burcu

Zara

02 Ekim 2025 10:30

749

2 Ekim 2025 tarihinde saat 02:16’da, bana ait olmayan bir sipariş nedeniyle Zara.com üzerinden kartımdan 7.160 TL tutarında bir harcama yapıldığını fark ettim. Sipariş bana ait olmadığı halde hesabımdan para çekildi. Konuyla ilgili olarak Zara.com müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak verilen...