Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Ödeme
Yetkisiz Kredi Kartı Kullanımı Ve Zara'nın İptal Süreci

ID:31536442

Kamer sonuçtan hiç memnun değil

Yetkisiz Kredi Kartı Kullanımı Ve Zara'nın İptal Süreci

Kamer

Zara

07 Şubat 2025 15:07

1.916

05.02.2025 tarihi saat 19:36'da Garanti BBVA kredi kartımdan zara.com adresi üzerinden bilgim dahilinde olmadan 19.549,00 TL'lik alışveriş yapıldı. 1 dakika sonrasında güvenlik önlemi alıp kartımı iptal ettirdim.

Daha öncesinde hiçbir şekilde zara.com adresinden bir alışveriş yapmamama rağmen herhangi bir onay kodu gelmeden kredi kartımdan çekim yapıldı. Ardından işlem henüz açık provizyondayken Zara müşteri hizmetleri ile iletişim kurup yapılan bu harcamanın benim tarafımdan gerçekleşmediğini, banka tarafından gerekli önlemlerin alındığını ve acil bir şekilde tarafıma ait olmayan bu siparişin iptal edilmesi gerektiğini aktardım.

Benden kart bilgilerimi alıp işlem dekontunu, yapılan işlemin tutarı ve saatini istediler. Tüm bilgilere sahip olmalarına rağmen bu işlem Zara tarafından inceleniyor denilerek tarafıma dönüş yapılmadı ve açık provizyonda olan tutar dönem içi işlemlere geçti. Zara'nın sistemlerinde bunu görmesine rağmen hâlâ siparişi iptal etmeyip beni oyalaması ile devam ediyor.

Ne yazık ki böyle önemli bir konuda müşterilerini mağdur ediyor ve bir yanıltıcı tarafından alınan ürünlerin teslim edilmesine zemin hazırlıyor. Bugün içerisinde tekrardan dönüş bekleyeceğim ve ardından firma hakkında da suç duyurusunda bulunacağım.

Destekleyenler

Khalkedon

1 Destek ,

2 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Khalkedon

16 Aralık 2025 15:19

Konu ile ilgili çözüm ne kadar sürede sonuçlandı? Benim kartımdan da harcama yapıldı. 7 gündür çözüm bulamadılar.

Seda

Benzer Şikayeti Var

27 Ekim 2025 13:05

Aynı durumu ben de yaşadım sonuç merak merak ediyorum

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Zara.com Üzerinden Bilgim Dışında Yapılan Alışverişler Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Ali

Zara

18 Ağustos 2025 12:51

605

11 Ağustos 2025 tarihinde kredi kartım iznim ve bilgim dışında kullanılarak Zara.com üzerinden toplamda 9.639 TL tutarında, üç ayrı alışveriş yapılmıştır. Durumu fark ettiğimde yaklaşık iki saat içinde Zara müşteri hizmetlerine ulaşarak işlemlerin iptal edilmesini talep ettim. Ancak tarafıma sadece,...

zaracom-uzerinden-bilgim-disinda-yapilan-alisverisler-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg

1 Yorum

Ceylan sonuçtan hiç memnun değil

Zara İnternet Sitesinden İzinsiz Alışveriş Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Ceylan

Zara

29 Ağustos 2025 12:05

751

25.08.2025 tarihinde saat 20.46'da kredi kartımdan iznim olmadan birileri tarafından Zara'nın resmi internet sitesi olan zara.com.tr üzerinden 14.909 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. Bankadan gelen SMS ile bu işlemi fark ettim ve hemen mobil bankacılıktan kontrol ettiğimde Zara üzerinden harcama ...

zara-internet-sitesinden-izinsiz-alisveris-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg

3 Destek

Zara'da Kredi Kartı Güvenliği Sorunu

Pelin

Zara

08 Ocak 2025 18:49

878

07/01/2025'te Zara uygulamasına kayıtlı olan kredi kartımdan bana ait olmayan 12.940 TL tutarında işlem gerçekleşmiş. Bu işlemi bankada itiraz talebi oluşturdum fakat Zara müşteri hizmetlerine geri dönüş yapmıyorlar, ne bilgilendirme. 'Dosyanızla ilgileneceğiz' deyip geri dönüş sağlamıyorlar. Böyle ...