to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Eylül’de Zara.com üzerinden 5434****820 numaralı siparişi verdim. Siparişim 25 Eylül’de teslim edilmesi gerekirken, halen elime ulaşmadı ve kargo takibinde hâlâ Samsun’da görünüyor. Kargoist firması ile gönderim yapılmış ve ne firmaya ulaşabiliyorum ne de Zara’dan net bir bilgi alabiliyorum.
Konu ile ilgili olarak Zara’nın WhatsApp destek hattı ile görüştüm, sadece “gece 12’ye kadar bekleyin” denilerek görüşme anında sonlandırıldı. Başka bir iletişim kanalı üzerinden de yardımcı olunmadı. Sipariş tutarım 6000 TL ve henüz fatura veya irsaliye de tarafıma ulaşmadı.
Böylesine büyük bir firmanın, daha kurumsal ve ulaşılabilir bir kargo şirketi ile çalışmasını ve müşteri temsilcilerinin daha iyi eğitim alarak çözüm odaklı hizmet vermesini talep ediyorum. Siparişimin acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
8 Ekim tarihinde Zara’dan aldığım kıyafetlerin Kargoist firması tarafından İstanbul Kartal adresime teslim edilmesini beklerken, gece saat 23.45’te teslim edildiğine dair SMS aldım. Ancak gönderim kesinlikle bana teslim edilmedi. Takip numaram: 23505220815100100030, Zara sipariş numaram: 5391*****73...
Zara’dan verdiğim siparişin belirli bir tarihte teslimatının yapılması için ekstra ücret ödedim ama sipariş teslim edilmediği gibi ‘kargoist’ tarafından taşınan paket şu an başka şehre gitmiş görünüyor. Zara müşteri temsilcileri ile defalarca görüştüm ama hiçbir çözüm sunmadılar, kargo firması bana ...
21 Ekim’de Zara’dan iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaraları: 5436*****52 ve 5395*****15). Siparişlerim Kadıköy Göztepe adresine teslim edilecekti....
04.08.2025 teslimat tarihli 5385**64003 numaralı Zara siparişim Kargoist'e teslim edilmiş olmasına rağmen günlerdir teslim edilmedi. Kargo firması sistemde sürekli "yönlendirmede" olarak görünüyor, hiçbir ilerleme yok. Zara müşteri hizmetlerine durumu defalarca iletmeme rağmen her seferinde sadece ...
Yorumlar