Teslim Edilmeden Teslim Edilmiş Gösterilen Kargo Ve Gece Saatlerinde Yaşanan Mağduriyet

8 Ekim tarihinde Zara’dan aldığım kıyafetlerin Kargoist firması tarafından İstanbul Kartal adresime teslim edilmesini beklerken, gece saat 23.45’te teslim edildiğine dair SMS aldım. Ancak gönderim kesinlikle bana teslim edilmedi. Takip numaram: 23505220815100100030, Zara sipariş numaram: 5391*****73’tür.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen mesai saatleri dışında oldukları için ulaşamadım ve muhatap bulamıyorum. Ayrıca Kargoist firmasıyla daha önce de teslimatlarda sürekli gecikme ve teslimat saatlerinin çok geç olması gibi sorunlar yaşadım. Özellikle akşam geç saatlerde yapılan teslimatlardan ve son olarak kargomun gelmeden teslim edilmiş gibi gösterilmesinden dolayı mağdur oldum.

Kargomun nerede olduğu konusunda acil açıklama yapılmasını, gönderimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilmesinden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Zara’nın Kargoist firmasıyla çalışmamasını rica ediyorum; çünkü sürekli benzer sorunlar yaşamaktayım.