Zara Zorlu Center'da Yetersiz İlgi Ve Olumsuz Personel Davranışı

Zorlu Center AVM'deki Zara mağazasında yaşadığım deneyim oldukça kötüydü. 19.40 saatlerinde erkek bölümünde kasada iki kişi dışında çalışan yoktu. Kadın bölümüne gidip oradan bir personelden istediğim bedeni talep etmeye çalıştım. Barkodu okuttu, daha sonra erkek bölümünden birinden isteyin, burası kadın bölümü olduğu için karışıyor cevabını aldım. Üstelik üslubu çok kötüydü. Erkek bölümünde 6-7 dakika boyunca çalışan aradım. Sonunda bir kadın personel, istediğim bedenin depoda olduğunu, 20-25 dakika bekleyeceğimi ama isteğin reddedilebileceğini söyledi. Elimde istediğim beden vardı fakat defoluydu. Uğraşmamak adına defolu gömleğin defolu olmadığını bana ikna etmeye çalıştı. Bunu istemediğimi söylediğimde göz devirdi ve 'Siz bilirsiniz.' deyip gitti. Almak üzere olduğum tüm ürünlerden vazgeçip mağazadan çıktım. Diğer Zara mağazalarında hiç şahit olmadığım bir üsluptu, markanın misyonuna yakıştıramadım. Çalışanları daha özenle seçmeliler.