Zara Yanlış Ürün Gönderdi, Telafi Yerine Para İadesi Teklif Ediyor

Bir hafta önce Zara'dan elbise sipariş etmiştim. Az önce kargo elime ulaştı. Yanlış ürün gönderilmiş. Müşteri hizmetlerine ulaştığım zaman sipariş verdiğim elbisenin stoğunun olmadığını para iadesi yapabileceklerini söylediler. Sipariş verdiğim ürün doğru gönderilmediği için şu an istediğim ürünü alamıyorum. Zara'nın hatası olduğu halde telafi etmek yerine tek önerdikleri para iadesi yapmak. Yanlış gelen ürün elbise bile değil kumaş beyaz bir pantolon hem de bedenim dahi olmayan bir ürün göndermişler.
Sipariş verdiğim elbise:4772/350/621
Gelen ürün:9929/124/251