to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara'dan 23 Kasım tarihinde 5306*****53 sipariş numarası ile 2 adet çocuk ürünü aldım. Birisi Astar Detaylı Kısa Ceket ve Tırtıklı Tabanlı Çizme satın aldım. Uzunca bir zaman bekletildikten sonra bugün itibari ile (07.12.2023) çizme sonunda geldi. Ama Astar Detaylı Kısa Mont hazırlanıyor, şu tarihte gönderilecek bu tarihte gönderilecek bu tarihte gönderilecek denile denile bugün ürün stokta yok denildi ve iptal edildi. Şimdi ise aynı ürünü satışta görüyorum.
1. Stok durumu bellidir eğer stoğunuzu bilmiyorsanız durum daha vahim biliyor iseniz neden göndermediniz?
2. Ürünü ben aldığımda kampanyada idi ve 830 TL'ye almış iken ürün şimdi 1390 TL tekrar alsam ya da farklı modeli alsam tüketiciyi zarara sokmuş olmuyor musunuz?
3. Bu ürün bir çocuğa alındı ve sabırsızlıkla ürünün gelişini bekledi mağdur ettiğiniz sadece alıcı değil aynı bir çocuk.
Mağduriyetin giderilerek müşteri memnuniyetinin sağlanmasını talep ediyorum.
Zara'dan oğluma 27 kasımda mont aldım indirimsiz bir şekilde. Kargo 29 kasımda geldi. Kullanılmış etiketsiz tülermiş lekeli ürün geldi. Akabinde iade talep oluşturup ertesi gün başka bir tane aldım. Yani 30 kasımda. Kargo sürecini 12 Aralık a kadar beklettiler. Bugün bir de baktım ki 20 Aralık çekil...
Zara mağazasının 3 Ocak 2024 tarihinde yapmış olduğu indirimden sipariş numarası 5355*****46 ile almış olduğum ürünlerden birinin stokta olmadığı için iptal edildiği ve sadece indirimli tutarın tarafıma iade edileceği tam 8 gün sonra tarafıma bildirildi. Firmaya konu hakkında gerekirse bir büyük bed...
5396*****24 sipariş numarasıyla Zara firmasından 28.11.2024 tarihinde mont sipariş ettik. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürün gönderilmedi. Arayan soran yok. Ben arayayım dedim. Yazıştığım arkadaş rahatça kargoda kaybolmuş gibi saçma bir sebep öne sürdü. Fakat siparişlerim bölümünde hala geçmiş bir ...
Zara'dan 2 Aralıkta satın aldığım 5306*****37 numaralı mont siparişim, bir günde kargonun ürünü ısrarla teslim etmemesi üzerine bugün Zara'dan gelen maille ücret iadesi ile iptal edildiğini öğrendim. Zara'nın müşteri hizmetleri ürün stokta olmadığı için ulaştıramadığını söyledi. Kargo yola çıktı ve ...
Öncelikle söz konusu şikayetini yapacağım Zara markasının yıllardır kayıtlarda da olan bir çok siparişimle aslında memnuniyetle kullanan bir müşterisiyim. Zara online üzerinden almış olduğum bu üç ürün siparişlerimin fazla olması ve tümünü hemen giyip kontrol etmek zorunda olmamam sebebiyle, markan...
Yorumlar