Zara Sipariş Durumunda Teslimat Hatası

Zara online mağazadan verdiğim 5478*****88 numaralı siparişime ait kargolar 14 Temmuz tarihinde SMS ile tarafıma Kolay Gelsin üzerinden “teslim edildi” olarak bildirildi, ürünler de bana ulaştı. Ancak Zara sisteminde bu gönderiler hâlâ “teslim edilmedi” gibi göründüğü için hesabımda teslimat tamamlanmış görünmüyor ve siparişimle ilgili işlem yapamıyorum.

Bu durumun düzeltilmesi için Zara müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, sistem hatasının giderileceği söylense de hâlâ bir ilerleme olmadı. Ben iade talep etmiyorum, sadece Zara sisteminde Kolay Gelsin üzerinden yapılan bu teslimatların doğru şekilde “teslim edildi” olarak onaylanmasını ve siparişimin durumunun güncellenmesini istiyorum.

Gönderimin sistemde doğru şekilde teslim edilmiş olarak işlenmesini ve bu problemin acilen çözülmesini talep ediyorum.