Zara Ve Cargox Arasında Kaybolan Siparişim Ve 25 Gündür Çözülemeyen Mağduriyetim

Aysel

682

27 Kasım’da Zara internet sitesi üzerinden toplam 8.109 TL tutarında, 3 elbise, 1 mont ve 1 ayakkabı satın aldım. İzmir’de yaşıyorum ve siparişim Cargox adlı kargo firmasıyla gönderildi. Bugün 22 Aralık olmasına rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte 4 kez Cargox’un Çiğli şubesine gidip bizzat görüştüğümde kargomun nerede olduğunu bilmediklerini, yüksek olasılıkla kaybolmuş olabileceğini söylediler. Daha sonra Cargox genel merkez ile görüştüğümde ( her gün arayarak) kargomun kaybolduğunu söylediler. 16 Aralık 2025 tarihinde kargonuz kaybolmuştur dendi. Para iadenizi Zara'ya yapacağız. Sizin Zara ile iletişime geçmeniz lazım dediler. 2 aralıktan beri her gün Zara müşteri hizmetleri ile iletişime geçiyorum. Zara bana önce ürünlerimi yoksa para iadesini mi istiyorsunuz dedi. Defalarca ürünleri istediğimi söyledim. Fakat bugün 22 Aralık halen ürünler elime ulaşmadı. Bugün tekrardan iletişime geçtim ve para iademi istediğimi belirttim. Bu Sürenin ne kadar uzayacağına dair bilgi veremediklerini beklemem gerektiğini söylediler. Sipariş vereli 25 gün geçmiş. 25 gündür bekliyorum, daha ne kadar bekleyeceğim?
Bu süreçte iki firma arasında bırakılmış durumdayım ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.
İnternette benzer şekilde Cargox kaynaklı çok sayıda şikayet olduğunu da gördüm. Ne ürünlerime ne de ödediğim paraya ulaşabiliyorum. 5403**45007 numaralı siparişime ait 8.109 TL tutarın, kaybolma ve hasar iddiaları ile yaşadığım bu belirsizlik nedeniyle, hiçbir şekilde bekletilmeden derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum

zara-ve-cargox-arasinda-kaybolan-siparisim-ve-25-gundur-cozulemeyen-magduriyetim-1.jpg