Zara Ve Bir Günde Kargo'dan Aldığım Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik

22 Mart 2026 tarihinde Zara’dan online olarak bir sipariş verdim. Siparişim kısa sürede “Bir Günde Kargo” firmasına teslim edildi ve tahmini teslim tarihi 2 gün sonrası olarak görünüyordu. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen kargom elime ulaşmadı, sistemde “dağıtıma çıktı, tekrar dağıtılmayı bekliyor” benzeri durumlar görünüyor ama yaklaşık 8–10 gündür hiçbir hareket ve bilgilendirme yok. Sipariş/takip numaram: 5462*****66.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem Zara tarafına hem de kargo firmasına ulaşmaya çalıştım. Zara canlı destek, mail, telefon ve WhatsApp dahil tüm kanallardan denememe rağmen somut ve çözüm odaklı bir yanıt alamadım. “Bir Günde Kargo” firmasını telefonla aradığımda ise yaklaşık 59 dakika hatta bekletildim fakat hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Ne Zara ne de kargo firması tarafında ulaşılamaz ve çözümsüz bırakılmış hissettiriliyorum.

Ürünümün stokta varken siparişini verdim ve asıl beklentim, sipariş ettiğim ürünün bir an önce, sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesi. Eğer bunu gerçekleştiremeyeceklerse, ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca Zara’nın bu kadar çok müşteriyi mağdur eden “Bir Günde Kargo” firmasıyla çalışmayı gözden geçirmesini ve bu kargo firmasından kaynaklanan mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.