Zara Uygulamasında Visa Kredi Kartımla Sürekli Sipariş İptali Yaşıyorum

Zara’nın mobil uygulamasından Garanti BBVA’ya ait Visa kredi kartımla alışveriş yapmak istediğimde, her seferinde siparişim iptal ediliyor. Son bir aydır toplamda 7-8 kez bu sorunla karşılaştım. Alışverişlerimin tutarı genellikle 5.000 TL ile 7.000 TL arasında değişiyor ve kartımda yeterli limit bulunmasına rağmen, işlemlerim başarılı şekilde gerçekleşmiş gibi görünüyor; ancak kısa süre sonra siparişimin iptal edildiğine dair e-posta alıyorum. Bankamla görüştüğümde herhangi bir hata kodu veya sorun yansımadığını, işlemin Zara tarafından iptal edildiğini belirtiyorlar. Aynı alışverişleri banka kartımla veya farklı bir bankanın kartıyla sorunsuzca yapabiliyorum.

Zara’nın müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadığı için bu mağduriyetimi buradan iletmek istiyorum. Kendi paramla alışveriş yapmamın sürekli engellenmesini ve bu durumun açıklamasız şekilde devam etmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kredi kartımla sorunsuzca alışveriş yapabilmek için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.