to read complaints and reviews, or file yours. 
Marka: Zara
Sipariş No: 5401*****53
Kanal: Zara uygulaması
Konu: Siparişlerin gerekçesiz iptali ve alışveriş yapamama
Eylül ayından bu yana Zara uygulamasından yaptığım son 4 alışverişim herhangi bir açıklama yapılmadan iptal ediliyor. Para iadeleri yapılıyor ancak asıl sorun, uygulama üzerinden alışverişlerimin sürekli iptal edilmesi nedeniyle Zara’dan alışveriş yapamıyor olmam.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “bankadan kaynaklı” olduğu söylendi; fakat bankamla yaptığım kontrollerde iptallerin Zara tarafından gerçekleştirildiği görüldü. Ayrıca farklı banka kartlarıyla ve farklı ürünlerle denememe rağmen siparişler yine iptal edildi. Farklı cihazdan giriş yaparak da denedim, sonuç değişmedi.
Bu durumun nedenine dair açık ve net bir açıklama ile hesabım veya siparişlerim üzerinde varsa kısıtlamanın kaldırılmasını, siparişlerimin sorunsuz şekilde onaylanarak gönderilebilmesini talep ediyorum. Gerekirse teyit amaçlı ek bilgi vermeye hazırım.
26 Eylül’de Zara online mağaza ve uygulaması üzerinden çocuk ceket ve hırka siparişi verdim. Siparişim ertesi gün “ödeme bilgilerindeki uyumsuzluk” gerekçesiyle iptal edildi. 27 Eylül’de tekrar sipariş verdim, yine aynı gün iptal edildi. 28 Eylül’de bir kez daha sipariş oluşturdum ve bu siparişim de...
Zara’nın hem internet sitesi hem de mobil uygulaması üzerinden son 4 gündür defalarca alışveriş yapmaya çalıştım. Farklı ürünler ve kıyafetler seçtim, üç farklı banka kartı ve iki ayrı hesap kullandım. Ancak her seferinde, toplamda 10 kez siparişim iptal edildi. Sipariş numaram: 5389*****51. Yaşadı...
Zara'nın mobil uygulamasından yaklaşık bir haftadır farklı ürünler için defalarca alışveriş yapmaya çalışıyorum. Farklı banka kartlarımı, eşimin ve çocuğumun kartlarını da denememe rağmen tüm siparişlerim iptal ediliyor. Sipariş oluşturulduktan kısa bir süre sonra hiçbir uyarı ya da hata mesajı alma...
Yorumlar