Zara Uygulamasında Sürekli Sipariş İptali Ve Alışveriş Engeli

Marka: Zara
Sipariş No: 5401*****53
Kanal: Zara uygulaması
Konu: Siparişlerin gerekçesiz iptali ve alışveriş yapamama

Eylül ayından bu yana Zara uygulamasından yaptığım son 4 alışverişim herhangi bir açıklama yapılmadan iptal ediliyor. Para iadeleri yapılıyor ancak asıl sorun, uygulama üzerinden alışverişlerimin sürekli iptal edilmesi nedeniyle Zara’dan alışveriş yapamıyor olmam.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “bankadan kaynaklı” olduğu söylendi; fakat bankamla yaptığım kontrollerde iptallerin Zara tarafından gerçekleştirildiği görüldü. Ayrıca farklı banka kartlarıyla ve farklı ürünlerle denememe rağmen siparişler yine iptal edildi. Farklı cihazdan giriş yaparak da denedim, sonuç değişmedi.

Bu durumun nedenine dair açık ve net bir açıklama ile hesabım veya siparişlerim üzerinde varsa kısıtlamanın kaldırılmasını, siparişlerimin sorunsuz şekilde onaylanarak gönderilebilmesini talep ediyorum. Gerekirse teyit amaçlı ek bilgi vermeye hazırım.