to read complaints and reviews, or file yours.Zara Ümraniye Buyaka Mağazasında Montun Soyulma Sorunu Ve Fişi Olmadan Değişim Talebi
Zara Ümraniye Buyaka mağazasından 2022 ya da 2023 yılında bir mont satın aldım. Tam alış tarihini ve tutarı maalesef aklımda değil, ancak montu normal kullanım koşullarında giyerken 2025 yılına geldiğimizde montun yüzeyinde ciddi soyulmalar oluştu ve ürün artık kullanılmayacak hale geldi.
Bu durum üzerine Zara müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak ürünün fişi olmadığı için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Yıllar sonra böyle bir sorun yaşayacağımı nereden bilebilirdim, bu nedenle fişi saklamamış olmamın tüm sorumluluğunun bana yüklenmesini adil bulmuyorum. Ürünün genel durumu ve üzerindeki etiketlerinden de zaten Zara ürünü olduğu açıkça anlaşılmaktadır.
Montumun yüzeyinde oluşan bu soyulma probleminin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve fişim olmadığı halde inceleme yapılarak montum için değişim talebimin karşılanmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için konunun tekrar değerlendirilmesini rica ederim.
Gelişme
Zara Buyaka mağazasından 2023 yılı olması lazım mont aldım montu çok fazla giymeme rağmen soyulmalar oldu elimde alılveriş fişi olmadığı için müşteri hizmetleri yardımcı olamadı nereden bilebilirim böyle bir sr problemle karşılaşacağımı fişi saklamam gerektiğini üzerinde barkod olan bir ürün için iyi bir para verip aldığım montu giyemeyeceksem bu alışverişin anlamı nedir paramızı çöpe mi atalım konu ile alakalı bu kusurlu ürün ile alakası mağduriyetimin giderilmesini istiyorum üstelik mont model olarak hala satışta
