to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara Ümraniye Buyaka mağazasından 2022 ya da 2023 yılında bir mont satın aldım. Tam alış tarihini ve tutarı maalesef aklımda değil, ancak montu normal kullanım koşullarında giyerken 2025 yılına geldiğimizde montun yüzeyinde ciddi soyulmalar oluştu ve ürün artık kullanılmayacak hale geldi.
Bu durum üzerine Zara müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak ürünün fişi olmadığı için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Yıllar sonra böyle bir sorun yaşayacağımı nereden bilebilirdim, bu nedenle fişi saklamamış olmamın tüm sorumluluğunun bana yüklenmesini adil bulmuyorum. Ürünün genel durumu ve üzerindeki etiketlerinden de zaten Zara ürünü olduğu açıkça anlaşılmaktadır.
Montumun yüzeyinde oluşan bu soyulma probleminin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve fişim olmadığı halde inceleme yapılarak montum için değişim talebimin karşılanmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için konunun tekrar değerlendirilmesini rica ederim.
Zara Buyaka mağazasından 2023 yılı olması lazım mont aldım montu çok fazla giymeme rağmen soyulmalar oldu elimde alılveriş fişi olmadığı için müşteri hizmetleri yardımcı olamadı nereden bilebilirim böyle bir sr problemle karşılaşacağımı fişi saklamam gerektiğini üzerinde barkod olan bir ürün için iyi bir para verip aldığım montu giyemeyeceksem bu alışverişin anlamı nedir paramızı çöpe mi atalım konu ile alakalı bu kusurlu ürün ile alakası mağduriyetimin giderilmesini istiyorum üstelik mont model olarak hala satışta
25.10.2024 tarihinde Ankara Ankamall AVM Zara Mağazasından bir mont satın aldım. Havalar henüz montu giymeye elverişli olmadığı için ürünü ilk kez dün etiketini söküp kullanabildim. Ancak ilk kullanımda ürünün iç kürk kısmı olduğu gibi dökülmeye içime giydiğim kıyafetlerime yapışmaya başladı. Dışarı...
20 Eylül 2025 tarihinde Kartal İstMarina AVM’deki Zara mağazasından 2.450 TL ödeyerek bir kadın deri ceket satın aldım. Ürünü nakit olarak aldığım için fişim şu an elimde değil ancak ödeme mağaza kasasından yapılmıştır. Ceketi birkaç kez kullandıktan sonra derisinde sürekli olarak soyulmalar ve renk...
06.02.2025 tarihinde Zara Akasya AVM mağazasından hediye çeki (9110 7921 2990 0086) ve 45 TL ek ödeme ile satın aldığım mont, sadece 2 ay kullanım sonrasında tiftiklendi ve kullanılamaz hale geldi. Ürünü değişim için mağazaya götürdüğümde, fişim olmadığı gerekçesiyle talebim kabul edilmedi. Oysa ürü...
11.12.2025 tarihinde Zara Ankara Panora mağazasından bir mont satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra montta yoğun bir yağ kokusu olduğunu fark ettim ve ertesi gün, 12.12.2025 tarihinde fişimle birlikte mağazaya giderek durumu anlattım. Montu ayıplı ürünü anlayacak kadar kullanmama rağmen, göre...
Zara'dan aldığım ürün 2 içerisinde dağıldı. Mağazaya gittim durumu kabul ettiler ancak fiş talep ettiler. Bende ürünü iade etme amacıyla almadığım için ve 2-3 ay gibi bir zaman geçtiği için fişi saklamadım. Çağrı merkezinden alabileceğimi söylediler ancak 10 gündür konuşmamıza rağmen istenilen tüm s...
Yorumlar