Zara Teslimat Tarihinin Değiştirilmesi ve Siparişin Gecikmesi

Zara’nın online mağazasından 1 Ocak tarihinde İstanbul için kargo ile teslimat seçeneğiyle 54463166842 numaralı siparişimi verdim. Siparişi oluştururken sistemde teslimat tarihi 6‑7 Ocak olarak görünüyordu ve ürünlerin en geç 8 Ocak’ta elimde olması gerektiği için özellikle bu tarihlere güvenerek alışveriş yaptım.

Ancak siparişi verdikten sonra teslimat tarihi değişti ve sipariş durumum uzun süredir “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Teslimat tarihinin sonradan değiştirilmesi ve siparişin hâlâ kargoya verilmemiş olması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ürünlerimin acilen kargoya verilerek ilk fırsatta tarafıma ulaştırılmasını ve teslimat tarihinin sipariş sonrasında bu şekilde değiştirilmesine ilişkin açıklama yapılmasını talep ediyorum.