Teslimat Sürekli Ertelendi, İptal Ve İade Talebim Reddedildi

09.12.2025 tarihinde Zara üzerinden vermiş olduğum 5406*****55 numaralı siparişim için sipariş esnasında teslimat tarihi 12.12.2025 olarak belirtilmişti. Ardından ertesi gün bu tarih 18.12.2025 olarak revize edildi, bugün ise teslimat tarihi 19.12.2025–22.12.2025 aralığına çekildi. Buna rağmen sipariş halen “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve 19 Aralık itibarıyla “hazırlanıyor” statüsüne geçmesine rağmen, 22’sine kadar nasıl teslim edileceği belirsiz durumda.

İstanbul içi bir gönderinin 10 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya dahi verilmemiş olması kabul edilebilir değil. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda siparişin iptalini ve ücret iadesini talep etmeme rağmen bu işlemi gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Hem teslimat tarihinin sürekli ertelenmesi hem de talep ettiğim iptalin yapılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Yaşanan bu gecikme ve belirsizlik nedeniyle 5406*****55 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.