to read complaints and reviews, or file yours.Zara Teslim Kanıtı Olmasına Rağmen İade Reddi
13 Mart’ta Zara’nın online mağazasından mermer dekoratif kase satın aldım. Sipariş numaram 54619153798’dir. Ürünü beğenmediğim için kargoyla iade ettim ve kargo firmasından aldığım bilgi ve belgelerle ürünün 30 Mart tarihinde Zara’ya teslim edildiğine dair kanıtlarım bulunuyor.
Buna rağmen, bugün WhatsApp hattı üzerinden görüştüğümde tarafıma “gerekli incelemelerin yapıldığı, stoğa fazladan yerleşen ürün olmadığı için ücret iadesi konusunda yardımcı olamayacakları” şeklinde bir mesaj gönderildi. Ürünün Zara’ya teslim edildiği açıkça görünmesine rağmen, iademin kabul edilmemesi ve ücret iadesi yapılmaması beni mağdur etmektedir.
Kargo teslim kanıtlarım da mevcutken, ürün bedelimin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ben de aynı sıkıntıyı yaşıyorum hatta aynı tarihlerde Zara'nın kendi uygulamasının Home bölümünden sipariş vermiştim iki siparişin iadesini gerçekleştirmediler gönderiyoruz bulunamadı deyip iade etmiyorlar üstelik teslim olduğuna dair belgemiz varken benim de de 31 Mart ve 4 Nisan'da teslim edilen ürünlerimi kısa zaman geçmesine rağmen incelemelerimizi tamamladık stoklarda yoktur deyip iade etmediler ben de onun için uğraşıyorum