Cargo X Teslim Etmiyor, Zara Müşteri Hizmetinden Çözüm Yok

Zara internet mağazasından çocuk kabanı siparişi verdim. Siparişim Cargo X kargo firması ile gönderildi ancak ürünüm 20.12.2025'den bu yana “iş yeri kapalı” denilerek bir türlü teslim edilmiyor. Adres olarak özellikle iş yeri adresimi vermiş olmama ve hafta içi açık olmamıza rağmen, ürünüm teslim edilmiyor.

Kargo firmasına telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, aramalarıma cevap verilmiyor. Zara müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise yalnızca otomatik mesajlarla dönüş yapılıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Günlerdir ne ürünüme ulaşabiliyorum ne de net bir bilgi alabiliyorum, bu süreçte ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş numaram 545146441** olup sipariş tutarı yaklaşık üç bin TL’dir. Ürünümün bir an önce verdiğim iş yeri adresine eksiksiz şekilde teslim edilmesini veya mağduriyetimin giderilmesi adına ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.