Zara Teslim Edildiği Yanlış Gösterilen Siparişte Sürat Kargo Hatası

Zara’dan verdiğim ve Sürat Kargo ile gönderilen jean ve uzun kollu polar içeren, yaklaşık 4.339 TL tutarındaki 54887334500 numaralı siparişim için bugün sistemde “teslim edildi” bilgisi görünüyor. Ancak bana hiçbir arama yapılmadı, kapıma gelinmedi ve çevreme sorduğumda da kargoyu teslim alan kimse çıkmadı.

Sürat Kargo görevlisinin beni aramadan, teslimatla ilgili hiçbir bilgilendirme yapmadan ve gerçek bir teslimat gerçekleştirmeden gönderiyi “teslim edildi” olarak işleyip bırakmış olmasından şikayetçiyim. Kayıtlarda teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen fiili olarak herhangi bir teslimat yapılmaması, hem güvenlik hem de müşteri mağduriyeti açısından kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak, hangi adrese ve kime teslim edildiğinin, kim tarafından bu şekilde sisteme girildiğinin araştırılmasını ve sorumlu kişi ya da kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.