to read complaints and reviews, or file yours. 
Galataport Zara mağazasından açık mavi ve lacivert renkli bir bayan trikosu satın aldım. Ürünü mağazada denemeden aldık, sonradan yakasında fondöten lekesi olduğunu fark ettik. Bu lekenin bizden kaynaklanmadığı, ürünü almadan önce başka müşteriler tarafından denenmiş olduğu çok açık.
Ürünü fondöten lekesinden dolayı değil, evde denediğimizde modelini kendimize yakıştırmadığımız için Vadi İstanbul Zara mağazasına götürüp başka bir ürünle değişim yapmak istedik. Ancak Vadi İstanbul şubesindeki çalışanlar, yakadaki fondöten lekesini gerekçe göstererek değişim yapamayacaklarını, ürünü aldığımız mağazaya gitmemiz gerektiğini söylediler. Zincir bir marka olan Zara’nın tüm şubelerinin değişim konusunda sorumluluk taşıması gerektiğini, bizi aldığımız mağazaya yönlendirmenin müşteri memnuniyeti açısından doğru bir yaklaşım olmadığını düşünüyorum.
Ürünü, fişimle birlikte başka bir üründe kullanmak üzere Vadi İstanbul veya herhangi bir Zara mağazasından sorunsuz şekilde değiştirmek istiyorum. Müşteri memnuniyetini dikkate alarak, şubeler arası bu sorunun giderilmesini ve değişim talebimin kabul edilmesini rica ediyorum.
Değişim süresi henüz geçmemiş bir tişörtü sadece bir saat giydim ve giydikten sonra vücudumda alerji yapması sebebiyle değişimini talep ettim. Vadi İstanbul Zara mağazasında adının S**** olduğunu söyleyen yönetici, ürünü kendisi eliyle inceleyip üründe herhangi bir sorun olmadığına kanaat getirdi. K...
24 Kasım’da Zara Marmara Forum mağazasından hediye olarak alınan bir bluzu, yaklaşık bir hafta sonra kutusundan ilk kez çıkarıp giydiğimde, ön kısmında sökük olduğunu fark ettim. Ürünü hemen üzerimden çıkardım; ancak bu esnada etiketlerini çıkarmıştım. Ürünü önce Vadi İstanbul Zara mağazasına götürd...
Zara’dan Cadde mağazasından yaklaşık 3 hafta önce 4.500 TL ödeyerek şişme bir mont satın aldım. Ancak bu kısa süre içinde montun cebinde yırtık oluştu ve dış kısmında 3–4 farklı noktada dikiş atmaları meydana geldi. Ürünü gayet özenli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni çok ş...
10 Ekim Cuma günü İstanbul Capacity Zara mağazasından bir ceket satın aldım. Mağazadan çıktıktan sonra yemek yemek için bir yere gittim ve orada ceketi inceledim, kısa süreliğine üzerime giydim. Yaklaşık 30 dakika ile 1 saat arası bir süre boyunca ceketi kullandım. Kol uç kısımlarında tiftiklenme ve...
Zara’dan 08.11.2025 tarihinde aldığım siyah yumuşak erkek triko ürününün kalıbını beğenmediğim için değişim yapmak istedim. Bu nedenle Vadi İstanbul mağazanıza gittim. Mağazada fişim olmadığı için yardımcı olamayacaklarını, mutlaka fiş gerektiğini, fişi de müşteri hizmetlerini arayarak temin etmem ...
Yorumlar