to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan Cadde mağazasından yaklaşık 3 hafta önce 4.500 TL ödeyerek şişme bir mont satın aldım. Ancak bu kısa süre içinde montun cebinde yırtık oluştu ve dış kısmında 3–4 farklı noktada dikiş atmaları meydana geldi. Ürünü gayet özenli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni çok şaşırttı ve mağdur etti.
Ben de bu sorun üzerine İstanbul Marina mağazasına giderek durumu anlattım ve ürün değişimi talep ettim. Ancak çalışanlar ısrarla bunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek yardımcı olmadılar, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemediler ve mağazadan dışarı çıkmam gerektiğini belirttiler. Tüm süreci sakin ve güzel bir dille anlatmama rağmen sürekli müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiğini söyleyip sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Ürünü mağazadan satın almama rağmen, montu terziye vermeyi teklif ettiler. Henüz 3 haftalık bir montu terziye vermeyi kabul etmedim.
Ayrıca mağaza yöneticilerinin tavrı da oldukça kırıcıydı. Konu ile ilgili isimlerini özellikle söyleyerek benden kendileri hakkında şikayetçi olabileceğimi ifade ettiler ve bu tutumlarıyla olayı yapıcı bir şekilde çözmek yerine farklı yerlere çektiler.
Ben Zara’dan, kısa sürede bu hale gelen ve üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu mont için para iadesi değil, birebir ürün değişimi talep ediyorum. Mağazada yaşadığım olumsuz yaklaşımın da dikkate alınarak, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
01.01.2026 tarihinde yaklaşık 4.999 TL ödeyerek kredi kartı ile Zara’dan bir mont satın aldım. Ürünü kargo ile teslim aldım ve yaklaşık 25 gün kadar çok normal şekilde kullandım. Ancak bu kısa sürede montun kemer kısmında eğilme ve form bozukluğu oluştu. Zara gibi kendini kaliteli konumlandıran bir ...
05.11.2025 tarihinde Zara İstanbul Marina Kartal mağazasından “Yumuşak Bomber Ceket” adlı ürünü 1.790 TL ödeyerek satın aldım. Aldığım montun hem bedeni uymadı hem de ilk giydiğimde ciddi şekilde tüylenme yaptı. Değişim süresi içinde en az iki kez mağazaya gittim, ancak her seferinde üründe kendi b...
Yaklaşık 3 yıl önce Şişli Cevahir AVM’deki Zara mağazasından siyah bir mont satın aldım. Montu aldıktan sonra henüz 1 yıl bile geçmeden kolundaki çıtçıt yeri sökülmeye başladı. Sonrasında iç astarlarında da sökülmeler meydana geldi. Montu hafif yağmurlu havalarda kullanmama rağmen su geçirdi ve iç k...
Kasım ayında İstanbul İstMarina AVM’deki Zara mağazasından yaklaşık 2.200 TL ödeyerek bir kadın mont satın aldım. Montu toplamda en fazla 4 kez, son derece dikkatli ve normal kullanım koşullarında giydim. Buna rağmen ürün çok kısa sürede ciddi şekilde tüylendi ve deforme oldu. Ürünü aldıktan yaklaş...
Zara Sur Yapı AVM mağazasından yaklaşık 1,5 ay önce yaptığım toplam 16.000 TL’lik alışverişte aldığım ve yaklaşık 3.000 TL ödediğim monttan çok kısa sürede ciddi sorunlar yaşadım. Montun kumaşında tüylenmeler oluştu, astarında yırtıklar ve sökülmeler meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu şekilde de...
Yorumlar