Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33917665

Zara Mağazasında Ürün Değişimi Ve Personel Tutumu Mağduriyeti

profile
Sevginur
Zara
11 Ekim 2025 02:03
756

10 Ekim Cuma günü İstanbul Capacity Zara mağazasından bir ceket satın aldım. Mağazadan çıktıktan sonra yemek yemek için bir yere gittim ve orada ceketi inceledim, kısa süreliğine üzerime giydim. Yaklaşık 30 dakika ile 1 saat arası bir süre boyunca ceketi kullandım. Kol uç kısımlarında tiftiklenme ve iplenme olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine mağazaya geri döndüm ve ürünü değiştirmek istedim. Ancak personel, üründe parfüm kokusu olduğunu ve bu nedenle değişim yapamayacaklarını söyledi. Oysa ürünü sadece kısa süreliğine denedim ve kesinlikle parfüm sıkmadım. Ayrıca ürünü benden önce deneyenlerin parfüm sıkmadığının garantisi de yok. Bir aldığım ürünü 15 gün sonra değişim yapabilirken, yarım saat önce aldığım ürünün değişim hakkı neden bana gösterilmedi?

En rahatsız edici olan ise, yetkili A*** Hanım’ın bana karşı sergilediği üslup ve tavırdı. “Burnunuz koku almıyorsa ben ne yapayım, şu an ısrar ettiğinizde olacağını mı düşünüyorsunuz?” gibi, kalabalık içinde aşağılayıcı ve saygısız ifadeler kullandı. Bu durumdan son derece rahatsız oldum.

Ürünün değiştirilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Fişim ve ödeme bilgilerim mevcuttur. Konuyla ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.

Destekleyenler
profile Şazime
profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zara Mağazasında İade Talebim Keyfi Olarak Reddedildi Ve Personel Davranışı Mağdur Etti

profile
Aslı
Zara
12 Ekim 2025 10:03
815

11 Ekim Cumartesi günü Capacity AVM Zara mağazasına, hiç giymediğim ve faturasıyla birlikte aldığım ceketi iade etmek için gittim. Kasada çalışan personel, ürüne bakıp “giyildi mi? ” diye sordu. Ben de ürünü giymediğimi ve sadece başka rengini aldığım için iade etmek istediğimi belirttim. Hatta diğe...

zara-magazasinda-iade-talebim-keyfi-olarak-reddedildi-ve-personel-davranisi-magdur-etti-1.jpg
1 Destek

Kısa Sürede Deforme Olan Deri Ceket İçin Değişim Talebi

profile
Mihrican
Zara
31 Ekim 2025 16:26
1.099

14.10.2025 tarihinde Galtaport Zara mağazasından, dijital fiş numarası 1600401206303 ile kadın deri ceket satın aldım. Ceketi toplamda sadece 4 kez giydim ve 29 Ekim’de kol ağızlarındaki derinin soyulmaya başladığını fark ettim. Ürünü mağazaya götürdüğümde, personel sorunun sürtünmeye bağlı olduğunu...

2
Serdar sonuçtan memnun değil

Zara Capacity Mağazasında Müşteriye Saygısız Davranış Ve Mağduriyet

profile
Serdar
Zara
22 Haziran 2025 14:24
678

Zara Capacity Mağazasında Saygısız Tutum ve Müşteri Mağduriyeti Bayrampaşa Forum Zara mağazasından ürün değişimi için onay aldım. Ürün numarası ellerinde bulunmadığı için, değişimin Capacity mağazasından yapılabileceği belirtildi. Ürünü alıp Capacity Zara mağazasına gittiğimde, tarafıma son derece ...

Zara Capacity Mağazasında Müşteriye Saygısız Davranış Ve Mağduriyet
1
Cemal sonuçtan hiç memnun değil

Zara Mağazasında Yanlış Yönlendirme Ve İade Reddi

profile
Cemal
Zara
22 Haziran 2025 20:10
2.340

Zara Capacity Bakırköy mağazasından 21.06.2025 tarihinde parfüm satın aldım. Aldığım parfümün testerını mağaza çalışanına sorduğumda elimdeki kutuyu gösterip 'Evet, bu ürün.' dedi ve o şekilde satın aldım. Eve gelip ürünü açtığımda renginden, mağazadaki tester ürün olmadığını ve farklı bir parfüm ol...

Öne Çıkan Konular

Zara Oda Kokusu Zara capacity Zara garanti Zara değişim Zara Oda Kokusu ceket Zara Oda Kokusu fiş Zara Oda Kokusu tiftiklenme Zara personel Zara ceket Zara istanbul
Benzer Şikayet Yaz

Zara Kategorileri