Zara Siparişimin Uzun Gecikmesi ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

15 Mayıs’ta Zara internet sitesi üzerinden 5 t‑shirt, 3 şort, 1 pantolon ve 1 eşofmandan oluşan bir sipariş verdim; ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo süresinin bu kadar uzaması hem planlarımı aksattı hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Sipariş numaram 54690849728. Yaşadığım gecikme üzerine hem Zara müşteri hizmetleriyle hem de kargo firmasıyla görüştüm; ancak bana yapabilecekleri bir şey olmadığını söylemekle yetindiler ve somut hiçbir çözüm sunmadılar.

Siparişimin en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan acil olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu sürecin nedenleriyle ilgili olarak da açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.