to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan vermiş olduğum siparişimin teslimatı Cargox tarafından bugün, 30 Nisan tarihinde gün içinde yapılması gerekirken hiçbir arama, mail ya da bilgilendirme yapılmadan doğrudan “teslimat yapılamadı” şeklinde bir SMS aldım. Teslimat gününde evde olmama rağmen böyle bir mesaj gelmesi tam bir olumsuz durum ve üstelik bu durum ilk kez de yaşanmıyor.
Durumu öğrenmek için Cargox müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma 6 kez arama kaydı olduğunu söylediler ve üstüne bir de kapımın önünden fotoğraf olduğunu iddia edecek kadar küstahlaştılar. Oysa herhangi bir arama almadım, telefonumda da buna dair bir kayıt bulunmuyor.
Zara gibi kurumsal bir markanın bu kadar güven vermeyen, iş etiğinden uzak bir firmayla çalışıyor olması da benim açımdan ayrı bir hayal kırıklığıdır ve Zara’ya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Siparişimin bugün içerisinde eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, ayrıca hem Cargox hem de Zara tarafından bu yaşanan süreçle ilgili açıklama yapılıp gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Zara online mağazasından 11.01.2026 tarihinde toplam 1.490 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve siparişim cargox ile gönderildi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Sistem üzerinden kargomun teslim edilemediği görünüyor, fakat tüm gün evde olmama rağmen teslimata gel...
Yurtdışı bağlantılı, Türkiye pazarında da çok ciddi yeri olan Zara markasını uzun zamandır severek takip eden ve sık sık online alışveriş yapan bir müşteriyim. Ancak neredeyse 1 senedir Zara’nın online siparişlerde çalıştığı kargo firmaları yüzünden sürekli mağduriyet yaşıyorum ve bu durum artık alı...
28.11.2025 tarihinde Zara’nın online sitesi zara.com üzerinden, paylaştığım linkte yer alan buruşuk görünümlü deri kemer ürününü satın aldım. Ürün kargo firmasından elime ulaştığında kutu hasarlıydı ve bu hasar nedeniyle kutunun üzerinde Zara tarafından basılan etikette yer alan sipariş numarası oku...
Zara online mağazasından 5406*****81 ve 5448*****32 numaralı iki ayrı sipariş verdim. Her iki siparişim de Cargox firması tarafından teslim edilecekti ve sistemde tahmini teslimat tarihi 08.12.2025 olarak görünüyordu. Aynı gün içerisinde 'paketiniz dağıtımdadır' şeklinde SMS aldım ve her paket için ...
Zara’nın online mağazasından 5461*****96 numaralı siparişi verdim ve kargom Cargox aracılığıyla gönderildi. 16.03.2026 tarihinde kargom şubeye gelmesine rağmen adresim “hizmet dışı bölge” olarak gösterilmiş, üstüne bir de ben kargoyu reddetmişim gibi sisteme işlenerek 23.07.2026 tarihinde iade sürec...
Yorumlar