Zara Siparişimin Teslim Tarihi Sürekli Erteleniyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

18 Mayıs’ta Zara’nın internet sitesi üzerinden çocuğum için bayramda giymesi amacıyla toplam 3.700 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş esnasında teslimat süresi 2–4 iş günü olarak görünüyordu ve sistemde tahmini teslim tarihi 21 Mayıs olarak yazıyordu. Bu tarihe güvenerek bayram için özellikle Zara’yı tercih ettim.

Ancak birkaç gün sonra siparişlerimi kontrol ettiğimde teslim tarihinin hiçbir bilgilendirme yapılmadan 3 Haziran’a ertelendiğini gördüm. Bunun üzerine hem WhatsApp iletişim hattı üzerinden hem de uygulama içinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat yapay zeka cevapları dışında hiçbir şekilde gerçek bir muhatap bulamadım. Ne siparişimi iptal edebildim ne de mağazadan teslim için yardımcı olabilecek bir yetkiliye ulaşabildim.

Bugün kontrol ettiğimde ise teslimat tarihinin bir kez daha ileri alınarak 5 Haziran’a ertelendiğini gördüm. Bayram öncesi bu kadar önemli bir siparişte, teslim tarihinin defalarca ertelenmesi, hiçbir açıklama yapılmaması ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması gerçekten kabul edilemez bir ilgisizlik.

Sipariş numaram 5457*****92’dir. Siparişimin acilen Bursa’daki Zara mağazasından, bayram öncesi teslim edilebilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse siparişimin derhal iptal edilerek ödediğim tutarın aynı gün içinde tarafıma iade edilmesini istiyorum.