Zara Siparişimin Teslim Tarihi Sürekli Erteleniyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Esra

18 Mayıs’ta Zara’nın internet sitesi üzerinden çocuğum için bayramda giymesi amacıyla toplam 3.700 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş esnasında teslimat süresi 2–4 iş günü olarak görünüyordu ve sistemde tahmini teslim tarihi 21 Mayıs olarak yazıyordu. Bu tarihe güvenerek bayram için özellikle Zara’yı tercih ettim.

Ancak birkaç gün sonra siparişlerimi kontrol ettiğimde teslim tarihinin hiçbir bilgilendirme yapılmadan 3 Haziran’a ertelendiğini gördüm. Bunun üzerine hem WhatsApp iletişim hattı üzerinden hem de uygulama içinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat yapay zeka cevapları dışında hiçbir şekilde gerçek bir muhatap bulamadım. Ne siparişimi iptal edebildim ne de mağazadan teslim için yardımcı olabilecek bir yetkiliye ulaşabildim.

Bugün kontrol ettiğimde ise teslimat tarihinin bir kez daha ileri alınarak 5 Haziran’a ertelendiğini gördüm. Bayram öncesi bu kadar önemli bir siparişte, teslim tarihinin defalarca ertelenmesi, hiçbir açıklama yapılmaması ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması gerçekten kabul edilemez bir ilgisizlik.

Sipariş numaram 5457*****92’dir. Siparişimin acilen Bursa’daki Zara mağazasından, bayram öncesi teslim edilebilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse siparişimin derhal iptal edilerek ödediğim tutarın aynı gün içinde tarafıma iade edilmesini istiyorum.

zara-siparisimin-teslim-tarihi-surekli-erteleniyor-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-2.jpg

zara-siparisimin-teslim-tarihi-surekli-erteleniyor-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg

Benzer Şikayetler

Zara Online Siparişimde Tedarik Ve İletişim Sorunları: Beklemekten Yoruldum

Ilgın

Zara

844

5379*****89 sipariş numaralı Zara Online alışverişim 26/06’dan beri sipariş işleniyor aşamasında. 3 temmuzda teslim edilmesi gerekiyordu. Müşteri hizmetli ile yazıştığımda asla yardımcı olunmuyor. Beklemem gerektiği ve mail ile bilgilendirileceğim söyleniyor. Tedarikte sorun olduğunu söyledikleri...

Zara'dan 6.349 TL'lik Sipariş İadesi 14 Gün İçinde Kartıma Yansımadı

Kübra

Zara

455

Zara online uygulaması üzerinden vermiş olduğum 5418*****81 numaralı siparişi 27.02 tarihinde iptal ettim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve ücret iadesini beklerken üzerinden 14 gün geçmesine rağmen karta herhangi bir iade yansımadı. Bunun üzerine hem bankamla hem de Zara ile iletişime geçtim. Ban...

1 Destek

Zara’nın Online Siparişleri Keyfi İptal Ediyor Ve Kartım Bloke Ediliyor

Chinaski

Zara

735

Zara’nın online alışveriş sisteminde son bir haftadır her gün aynı erkek deri ceketi satın almaya çalışırken ciddi bir sorun yaşıyorum ve bunun artık sistematik bir problem olduğuna inanıyorum. Online mağazadan sipariş veriyorum, yaklaşık 8.000 TL tutarındaki ürünün ödemesi sorunsuz şekilde alınıyor...

1 Destek

1 Yorum

Zara’nın 60.000 TL’lik Alışverişimi İptal Etmesi Ve Aylarca Çözüm Beklemesi

Ensar

Zara

338

Zara online uygulaması üzerinden yaklaşık şubat ayının başından bu yana toplamda 60.000 TL’ye yaklaşan bir alışverişimi bir türlü tamamlayamıyorum. Sipariş numarası 5416*****27 olan işlem de dahil olmak üzere, siparişlerim defalarca kez iptal edildi ve bu süreçte paramla resmen mağdur edildim. Sipa...

Zara Online Siparişinde Geç Teslimat Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Samet

Zara

212

Zara online uygulaması üzerinden bugün 5465*****72 numaralı siparişi oluşturdum. İstanbul’da ikamet etmeme rağmen tahmini teslimat tarihi siparişimde 9 gün sonrası olan 24 Nisan olarak görünüyor. Aldığım ürün bir doğum günü hediyesi olduğu için en geç 21 Nisan’da elimde olması gerektiğini özellikle ...

zara-online-siparisinde-gec-teslimat-ve-yetersiz-musteri-destegi-6.jpg

zara-online-siparisinde-gec-teslimat-ve-yetersiz-musteri-destegi-5.jpg

zara-online-siparisinde-gec-teslimat-ve-yetersiz-musteri-destegi-4.jpg

zara-online-siparisinde-gec-teslimat-ve-yetersiz-musteri-destegi-3.jpg

zara-online-siparisinde-gec-teslimat-ve-yetersiz-musteri-destegi-2.jpg

zara-online-siparisinde-gec-teslimat-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg

Tüm Zara Online Şikayetlerini Gör