Zara Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

Zara web uygulamasından verdiğim ve Zara Adana mağazasına teslim edilmesi gereken 5423*****35 numaralı siparişim, teslim almam gereken tarihten bu yana 8 gündür mağazaya ulaşmadı ve tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi. Sistem üzerinde ya da tarafıma sadece “dosyanız inceleniyor” şeklinde geri dönüş yapılıyor, bunun dışında süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmıyor.

Yaşanan bu gecikme ve belirsizlik nedeniyle, ilgili siparişimin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tek çekim şeklinde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ederim.