Zara Siparişimin Takip Bilgileri Gelmedi Ve Kargo Şirketi Bilinmiyor

Zara'dan 23.12.2025 tarihinde bir body aldım. 27'sinde gönderildi diye bir e‑mail geldi, fakat gönderildiği kargo şirketinden bana bir mesaj ya da SMS gelmedi ve hâlâ gönderildi olarak gözüküyor. Siparişimi takip et dediğimde eklediğim ekranda "Şu an takip edemezsiniz" diyor. Müşteri hizmetlerine sorduğumda Hepsijet ile gönderileceğini söylediler, fakat Hepsijet'e sorduğumda böyle bir kargo olmadığını söylediler. Ne yapmam gerektiğini bilmiyorum. Sipariş numaram 5452****550. Lütfen yardımcı olun.