Zara Siparişimin 26 Gün Gecikmesi Ve Destek Yanıtı Yok

Zara’dan 3 Ekim’de verdiğim 5488*****54 numaralı siparişim 26 gün geçmesine rağmen hala tarafıma teslim edilmedi. Sipariş takip ekranında tahmini teslim tarihi sürekli ertelendi ve son olarak 15-16 Ekim aralığı görünüp orada sabitlendi, ancak bu tarihler de geçtiği halde ne ürünüm geldi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Teslimat adresim İzmir Urla. 19 Ekim, 21 Ekim ve 26 Ekim tarihlerinde WhatsApp destek hattı üzerinden müşteri hizmetlerine yazmama rağmen hiçbirine geri dönüş yapılmadı, kargomun nerede olduğuna dair tek bir açıklama yapılmadı.

Hem teslimatın bu kadar gecikmesi hem de destek kanallarından yanıt alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili 5488*****54 numaralı siparişimdeki ürünlerin acilen bulunarak eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve sürecin ne aşamada olduğu hakkında yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.