to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara.com/ mobil uygulama üzerinden 5394*****23 numaralı siparişimle aldığım ref. 6620/510 kodlu kadın çantası, dün tarafıma ulaştı. Ancak çantanın kullanımı için gerekli olan askısı eksik çıktı. Daha önceki bazı siparişlerimde de benzer şekilde eksik veya defolu ürün gönderimiyle karşılaşmıştım.
Eksik parça nedeniyle hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Eksik askının tarafıma gönderilmesini rica ettim fakat bana ürünü iade etmem gerektiği söylendi ve kayıp parçanın sorumluluğunun bana ait olmadığı belirtilmesine rağmen yardımcı olunmadı. Görüşme sırasında da henüz konuşmam bitmeden görüşme sonlandırıldı. Ayrıca mağazada da durumu sordum, ancak müşteri hizmetlerinin yardımcı olacağı söylenmesine rağmen bir çözüm sunulmadı.
Çantayı iade etmedim, çünkü ürün sağlam fakat eksik parçalı. Eksik olan askının gönderilmesini ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
20 Eylül tarihinde Zara'nın online mağazasından toplam 11 parça ürün sipariş ettim. Ancak bugüne kadar sadece 3 parça ürün teslim edildi, kalan 8 parça ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram: 5434*****64. Teslimatın yapılması gereken adres: Süleyman Şah Mah. İ****** G******* Caddesi, Balık Apa...
Zara online mağazasından satın aldığım çantada deformeler olması sebebiyle müşteri iletişim merkezi ile görüşme gerçekleştirdim. Görüşmede tarafıma, ürünü iade etmem halinde aynı ürünün stoklarda bulunduğu ve yeniden gönderim yapılacağı bilgisi verildi. Ancak ürün iade edildiğinde ücret iadesi yapıl...
26.06.2025 tarihinde Zara online'dan sipariş verdiğim çapraz askılı çanta 03.07.2025 tarihinde tarafıma ulaştığında ürünün derilerinin kenarlarında sökülme olduğunu ve sıfır ürün olmasına rağmen derisinde çizikler olduğunu fark ettim. Ancak mağaza çalışanlarınız, online kanaldan satın alınan ürünler...
Zara online sitesinden 5435*****22 numaralı siparişimle toplam 10.470 TL ödeyerek 3 adet ürün satın aldım. Siparişim İstanbul Maltepe adresine dün teslim edildi. Ancak paketten yalnızca 2 ürün çıktı, rüzgar geçirmez lastikli kumaştan yarım uzunlukta siyah anorak montum eksikti. Kargo takip ekranınd...
24 Eylül'de Zara online mağazasından satın aldığım kadın bot, elime ulaştığında defolu çıktı. Ürünü hiç kullanmadan, etiketi üzerinde şekilde iade ettim. Sipariş numaram: 5433*****22. İade işlemini başlattıktan sonra süreç beklediğimden çok daha uzun sürdü ve halen sonuçlanmadı. Bu süreçte Zara'nın...
Yorumlar