Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35680060
1
Öznur sonuçtan hiç memnun değil

Zara Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade İşlemi Yetkisiz Olarak Başlatıldı

profile
Öznur
Zara
08 Nisan 15:49
253

Zara online mağazasından 30 Mart tarihinde kahverengi trençkot ceket siparişi verdim. Siparişim Cargox ile İzmir Menemen adresime gönderildi. Kargo firması ürünü bir haftadır sürekli “dağıtıma çıktı” olarak gösterdiği halde hiçbir şekilde teslim etmedi.

Daha sonra kargo takip ekranını kendim kontrol ettiğimde, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan gönderi durumuna “alıcı kargoyu kabul etmiyor” yazıldığını ve iade sürecinin başlatıldığını gördüm. Ne arandım ne de adrese herhangi bir teslimat denemesi oldu.

Bu durum üzerine Cargox ile iletişime geçtiğimde, önce gönderinin tekrar dağıtıma çıkarılacağını söylediler, ancak bu da gerçekleşmedi. Sonrasında ürünü benim gidip şubeden almam gerektiği iletildi. Adrese hiç gelinmeden “teslimatı reddetti” gösterilip iade başlatılması ve ardından topun tamamen bana atılması kabul edilebilir bir uygulama değildir.

Ürünün hiçbir ek uğraş ve mağduriyet yaşamadan, adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak bu yanlış ve yanıltıcı uygulamanın düzeltilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için ilgili personel hakkında işlem yapılmasını istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Ümmühan sonuçtan memnun değil

Zara Online Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Davrandı

profile
Ümmühan
Zara
11 Aralık 2025 09:19
740

Zara online mağazasından 5404*****53 numaralı siparişimle bir ceket satın aldım. 2.349 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile 3 taksit şeklinde gerçekleştirdim ve teslimat adresi olarak İzmir’i seçtim. Sipariş için tahmini teslim tarihi 8 Aralık 2025 olarak görünüyordu; ancak ürünüm, daha önce hiç d...

zara-online-siparisim-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-ilgisiz-davrandi-1.jpg
1
Emir sonuçtan hiç memnun değil

Zara Ve Cargox’tan Ücretli Teslimatın Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Emir
Zara
30 Ocak 19:04
406

Zara’nın online mağazasından bir adet t-shirt siparişi verdim ve ödemesini peşin olarak gerçekleştirdim. Siparişim 28.01.2026 tarihinde Cargox firmasına teslim edilmiş görünmesine rağmen, 29.01.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken teslimat yapılmadı. 30.01.2026 tarihinde de herhangi bir teslima...

1 Destek
1
Şevin sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmediği Görünen Kargo Ve 1500 TL’lik Ceket Şikayeti

profile
Şevin
Zara
12 Mart 03:29
234

Zara’dan internet üzerinden 1500 TL tutarında bir ceket sipariş verdim. Ürün bir günde Kargo ile gönderildi ve kargonun 10 Mart tarihinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak 7 Mart’tan bu yana kargo elime ulaşmadı, 4 gündür bekliyorum ve bugün sistemde kargonun “teslim edildi” olarak göründüğ...

Teslim Edilmeyen Ürün İçin Yetersiz Destek Ve Tutarsız Bilgilendirme

profile
Mehmet
Zara
12 Aralık 2025 16:39
339

Zara online mağazadan 28 Kasım tarihinde kareli bir ceket sipariş ettim. Sipariş numaram 5448*****32. Sipariş sürecinde teslimat adresimi üç kez güncellemiş olmama rağmen “adres bulunamadı, alıcı taşınmış” gibi ifadelerle kargo iki kez depoya geri gönderildi. Ürün Çankaya’daki adresime hiç teslim ed...

teslim-edilmeyen-urun-icin-yetersiz-destek-ve-tutarsiz-bilgilendirme-3.jpg
teslim-edilmeyen-urun-icin-yetersiz-destek-ve-tutarsiz-bilgilendirme-2.jpg
teslim-edilmeyen-urun-icin-yetersiz-destek-ve-tutarsiz-bilgilendirme-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Zara Trençkot Zara müşteri hizmetleri Zara Trençkot cargox Zara Trençkot ürün Zara Trençkot izmir Zara uygulaması Zara kargo takip Zara ceket Zara personel Zara cargox
Benzer Şikayet Yaz

Zara Kategorileri