Citroen EC4X Shine Çekiş Aküsü 8 Yıllık Garanti İhlali Ve Aşırı Ücret Talebi

2024 model Citroen EC4X Shine sahibiyim. Aracımın çekiş aküsü ile ilgili yaşadığım garanti sorunu nedeniyle mağdur oldum. Traksiyoner akü için 8 yıl garanti olması gerekirken, aracıma ilişkin sorunda bunun genel araç garantisine girmediği belirtildi ve benden yüksek bir bedel talep edildi.

23.10.2026 tarihinde A*** İ***** S***** adlı yetkili servisten 45548 numaralı teklif tarafıma iletildi. Bu teklifte “traksiyoner akü şarj cihazı” ve diğer kalemlerle birlikte toplam 147.465,57 TL civarında bir ücret çıkarıldı. Yetkili servise ve görüşmelerimde, çekiş aküsü garanti süresinin 8 yıl olduğunu, genel araç garantisinden ayrı değerlendirilmesi gerektiğini ifade etmeme rağmen işlemin garanti kapsamında yapılmayacağı söylendi.

Citroen gibi bir markadan, çekiş aküsünün ve ilgili parçaların garanti koşullarının açık ve tüketiciyi koruyucu şekilde uygulanmasını bekliyorum. Traksiyoner akü ve ilgili arızanın garanti kapsamına alınarak tarafıma çıkarılan bu tutarın iptal edilmesini ve sorunumun garanti dahilinde, herhangi bir bedel ödemeden çözülmesini talep ediyorum.