Lipton Earl Grey Çayının Tadı Ve Kokusu Değişti, Tüketici Hattına Ulaşılamıyor

Yıllardır düzenli olarak Lipton Earl Grey çay tüketen bir müşteriyim. Yaklaşık son bir yıldır tüm Lipton Earl Grey ürünlerinde, ister poşet çay olsun ister demlik poşet ya da diğer çeşitler, tadın ve kokunun tamamen değiştiğini fark ettim. Eskiden severek içtiğim bu çay, artık ilaç tadına benzer, yoğun ve rahatsız edici bir koku ve lezzete sahip hâle geldi ve içilemeyecek kadar kötü bir ürün oldu.

Migros ve Carrefour gibi büyük marketlerden aldığım her pakette aynı problemle karşılaşıyorum; yani bu durum tek bir ürüne değil, genel olarak tüm partilere yansımış durumda. Aldığım ürünlerin son kullanma tarihleri güncel olmasına rağmen çayın kalitesi belirgin şekilde düşmüş. Bu değişiklik, formülün ya da üretim şeklinin değiştirilmiş olabileceğini düşündürüyor.

Ürün ambalajının arkasında yer alan tüketici hattını da defalarca aramayı denedim; 0850 822 67 12 numaralı hatta hiçbir zaman ulaşamıyorum. Tüketici hattına ulaşılamaması, yaşadığım memnuniyetsizliği iletmemi ve çözüm bulmamı da imkânsız hâle getiriyor.

Lipton’un yıllardır alıştığımız eski Earl Grey tadına ve kokusuna geri dönmesini, mevcut formül değiştiyse bunun yeniden gözden geçirilmesini ve bu konuda şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tüketici hattının gerçekten ulaşılabilir bir hâle getirilmesini ve bu yaşanan sorunla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.