to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’nın yıl sonu kampanyasından internet üzerinden 4.049 TL ödeyerek bir mont sipariş ettim. 235130694485 numaralı bu siparişim 02.01.2026 tarihinde daha önce hiç duymadığım “bir günde Kargo” isimli firmaya teslim edilmiş. 03.01.2026 tarihinde ise adresime hiç gelinmeden, beni arama zahmetine bile girmeden, sistemde “iade-istenmiyor” ibaresiyle geri gönderilmiş görünüyor. Ben ise bu süreçte ürünü gelecek diye evimde bekliyordum.
Durumu fark edince kargo firmasını aradım. Her seferinde yaklaşık 30 dakika hatta bekleyerek müşteri temsilcisine ulaşabildim. Bana bir yanlışlık olduğunu, montu İstanbul’dan tekrar geri göndereceklerini söylediler. Bu bilgiye güvenip bir süre daha bekledim ancak ürün hiç gelmedi. Tekrar aradığımda ise bu kez göndereceklerini söyledikleri ürünün, kim olduğu belli olmayan biri tarafından tekrar iade edildiğini, kendilerinin de durumdan haberdar olmadığını son derece rahat ve kurumsal bir üslupla ifade ettiler.
08.01.2026 tarihinde ürünün Zara deposuna teslim edildiği görülüyor. O günden bu yana, Zara’yı prensip sahibi ve kurumsal bir marka olarak bildiğim için, ödediğim 4.049 TL’nin tarafıma iade edilmesini bekliyorum. Ne montu alabildim ne de paramı geri. Bu kadar ciddiyetsizlik ve laçkalığı kabul etmiyorum.
Zara’dan talebim, 235130694485 numaralı siparişime ait 4.049 TL’nin, hiçbir kesinti yapılmadan, en kısa sürede hesabıma iade edilmesidir.
31.12.2025 tarihinde Zara’dan internet üzerinden bir mont sipariş ettim, sipariş numaram 5453*****72. “Bir günde kargo” ibaresi olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. 08.01.2026 tarihinde kargoya verildiği görünüyor, kargo durumunda sürekli “dağıtıma çıktı” ve ardından “devir dışı” gibi ifadele...
8.01.2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından iki adet mont siparişi verdim. 11.01.2026 tarihinde adreste bulunamadığım için kargo firması ürünleri göndericiye iade olarak geri götürdü. Ürünler satıcıya geri dönmesine rağmen üzerinden 10 gün geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir ücret iades...
07.12.2026 tarihinde Zara’dan biri lacivert l beden fitilli bomber ceket, diğeri pantolon olmak üzere iki parça ürün siparişi verdim. 13 Aralık’ta pantolon teslim edildi, ancak mont hâlâ elime ulaşmadı. Pantolonda herhangi bir sorun yok, şikayetim sadece montun gönderilmemesi ve ücret iadesinin yapı...
Zara’dan online olarak 5394*****91 numaralı siparişimle tek adet siyah s beden mont satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 06.01.2025 tarihinde iade ettim ve DHL 102589742890 takip numaralı kargom 08.01.2025 tarihinde Zara deposuna teslim edildi. Kargo firması, kargoyu teslim alan kişinin ismini de si...
01.01.2026 tarihinde Zara uygulaması üzerinden 1 adet mont siparişi verdim. Siparişim, Zara’nın anlaşmalı olduğu Cargo X firmasıyla 23514253814800100036 takip numarası üzerinden gönderildi. Ürünün en geç 03.01.2026 tarihinde elimde olması gerekiyordu ancak teslimat süreci baştan sona hatalı ve düzen...
Yorumlar