Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Zara Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Veya Acil Teslimat Talep Ediyorum

ID:33630199

Seda sonuçtan hiç memnun değil

Zara Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Veya Acil Teslimat Talep Ediyorum

Seda

Zara

10 Eylül 2025 12:22

762

6 Eylül’de Zara’dan 5431*****52 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. Toplamda 13.710 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile yaptım.

Kargo firmasıyla hiçbir şekilde iletişime geçilemiyor, uzun beklemeler sonunda telefon kapanıyor ve kuryeye de ulaşmak mümkün olmuyor. Zara’nın canlı destek hattı ile defalarca görüştüm, sadece beklemem gerektiği ve kargo şirketine yazılı olarak ulaşacakları söylendi. Ancak bu süreçte herhangi bir kargo takip numarası veya gönderi bilgisi de tarafıma iletilmedi.

Ürünlerimi teslim alamadığım için iade işlemi de gerçekleştiremiyorum. Ya ürünlerimin acilen teslim edilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve yasal süreci başlatacağımı belirtmek isterim.

Destekleyenler

Merve

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şevval sonuçtan hiç memnun değil

Kayıp Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Şevval

Zara

10 Eylül 2025 12:55

589

15 Ağustos’ta Zara mobil uygulaması üzerinden 5430*****52 numaralı siparişi verdim. Siparişimdeki ürünler tarafıma ulaşmadı ve yaklaşık iki hafta önce kargo şirketi tarafından arandım, kargomun kaybolduğunu ve Zara’ya durumu bildireceklerini söylediler. Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle iletişi...

Zara Online Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadem Yapılmıyor

Müzeyyen

Zara

15 Eylül 2025 11:29

392

3 Eylül’de Zara’nın online mağazasından 5388*****17 numaralı siparişimle çocuk kıyafetleri satın aldım. 2.369 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak siparişim kargo firmasında dağıtıma çıkarılmadı ve ürünlerin kaybolduğunu düşünüyorum. Üzerinden 12 gün geçmesine rağmen herhangi...

1 Destek

Ebrar sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Siparişe Çözüm Bulunmuyor, Destek Alamıyorum

Ebrar

Zara

26 Eylül 2025 10:33

972

Zara online mağazadan 23.09.2025 tarihinde 5434*****44 numaralı siparişimi verdim. Siparişim teslim edildi olarak görünmesine rağmen ürünler elime ulaşmadı. Kargo firması olarak Birgündekargo ile gönderim yapılmış gözüküyor fakat kargonun nerede olduğu konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. Yaşadığım b...

Zara Online Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Sorunumu Çözmüyor

İrfan

Zara

10 Ekim 2025 13:43

739

Zara online mağazadan 1 hafta önce 5435*****26 numaralı siparişi verdim. Siparişim, kargo şirketinin deposunda bekliyor ve bugüne kadar teslim edilmedi. Bu süreçte Zara Online Müşteri Hizmetleri ile 4 kez iletişime geçtim; her seferinde sadece talebimi ilettiklerini söylediler ve en son görüşmede is...

1 Destek

Zara'dan Yaptığım Yüksek Tutar İadenin Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Işılay

Zara

03 Ekim 2025 12:02

599

Zara online mağazasından 5434*****94 ve 54346402010 numaralı siparişimle ilgili iade talebinde bulundum. Cumartesi günü ürünlerimi iade etmek için kargoya verdim ve ürünler pazartesi günü tarafınıza ulaştı. Ancak bugün 5. Gün olmasına rağmen ücret iadem yapılmadı. Canlı destek üzerinden defalarca ya...

zaradan-yaptigim-yuksek-tutar-iadenin-gecikmesi-ve-iletisim-sorunu-1.jpg

1 Destek