to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Ekim’de Zara online mağazasından 17.150 TL tutarında çocuk ürünü siparişi verdim (Sipariş No: 5436*****62). Siparişimde teslimat tarihi önce 20 Ekim olarak belirtildi, ardından 21-22 Ekim’e ertelendi. Ancak bugün 28 Ekim olmasına rağmen siparişim hâlâ “işleniyor” aşamasında gözüküyor ve herhangi bir güncelleme ya da yeni teslimat tarihi paylaşılmadı.
Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde yalnızca “üzgünüz, dosya oluşturuldu” yanıtı alıyorum ve hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Siparişin iptali ve iadesi için de başvurdum fakat bu taleplerimle ilgili de sadece beklemem gerektiği söyleniyor, herhangi bir ilerleme olmuyor.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve hem teslimatın yapılmamasından hem de müşteri hizmetlerinin ilgisizliğinden dolayı mağdurum. Siparişimle ilgili net bir bilgi ve çözüm bekliyorum; ya ürünümün acilen gönderilmesini ya da iade sürecimin hızlandırılmasını talep ediyorum.
09.10.2025 tarihinde Zara online mağazadan 1490 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: 5393*****19). Teslimat şekli olarak Emaar Square mağazasından teslim almayı seçtim ve siparişimin 14.10.2025 tarihinde mağazada hazır olacağı belirtildi. Ancak 13.10.2025’ten beri sipariş durumum “gönderildi...
12.10.2025 tarihinde Zara online mağazasından çocuk kıyafetleri siparişi verdim (Sipariş No: 5431*****16). Aradan 12 gün geçmesine rağmen ürünüm hala kargolanmadı ve teslim edilmedi. Siparişin toplam tutarını kredi kartı ile 10.000 TL olarak ödedim. Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle defalarca i...
15 Ekim tarihinde Zara Online üzerinden çocuk giyim kategorisinden 5394*****33 numaralı siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken teslimat tarihi erken gösteriliyordu, ancak şu an sistemde teslimat tarihi 23 Ekim olarak güncellendi ve siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Müşteri hizmetler...
30 Eylül 2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından çocuk kıyafetleri siparişi verdim. Siparişin teslim tarihi 1-3 Ekim olarak belirtilmişti. 1 Ekim’de “siparişiniz yola çıktı” şeklinde bir bilgilendirme maili aldım. Ancak bugün 11 Ekim olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adres...
12 Eylül 2025 tarihinde Zara’nın online uygulaması üzerinden 5.480,00 TL tutarında ayakkabı ve mont siparişi verdim (Sipariş No: 5433***5704). Siparişi oluşturduğumda tahmini teslimat tarihi olarak 15–16 Eylül 2025 bilgisi gösterilmişti. Ancak ürünlerim 18 Eylül’e kadar tarafıma ulaşmadı ve halen te...
Yorumlar