to read complaints and reviews, or file yours. 
09.10.2025 tarihinde Zara online mağazadan 1490 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: 5393*****19). Teslimat şekli olarak Emaar Square mağazasından teslim almayı seçtim ve siparişimin 14.10.2025 tarihinde mağazada hazır olacağı belirtildi. Ancak 13.10.2025’ten beri sipariş durumum “gönderildi” aşamasında kaldı ve ürünüm mağazadan teslim almaya hazır hale gelmedi. Bugün 22.10.2025 ve hâlâ herhangi bir bilgilendirme almadım.
Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle üç kez iletişime geçtim. İlk görüşmemde 17.10.2025’te bir dosya açıldı ve inceleneceği söylendi. Sonraki iki görüşmemde ise sürecin devam ettiği, herhangi bir gelişme olmadığı ve sadece otomatik yanıtlar verildi. Ürün bedelinin iadesini talep ettiğimde ise dosya incelemesi tamamlanmadan iade yapılamayacağı söylendi.
Siparişimin bir an önce mağazaya ulaştırılarak teslim edilmesini istiyorum. Eğer ürün kaybolduysa da ücret iademin gecikmeden yapılmasını talep ediyorum.
24 Ekim 2025 tarihinde Zara online mağazasından verdiğim 5395*****33 numaralı siparişi, Emaar mağazasından teslim almak üzere seçtim. Mağazaya gittiğimde siparişim bulunamadı ve kayıp olarak gözüktüğü söylendi. Mağaza görevlisi, pazartesi günü yapılacak sayımda ortaya çıkabileceğini, aksi halde iade...
23 Ekim’de Zara online mağazasından 5395*****19 numaralı elbise siparişimi, “aynı gün teslimat” seçeneğiyle ve ayrıca bu hizmetin ücretini ödeyerek verdim. Ancak mağazada stokta var görünen ürün aslında yoktu, mağazaya gidip saatlerce depodan gelecek diye bekletildim ve sonunda ürünün olmadığını söy...
10.10.2025 tarihinde Zara.com üzerinden 5434... Numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimin tahmini teslimat tarihi 23.10.2025 olarak görünüyordu. Ancak ürünüm uzun süre “hazırlık aşamasında” kaldı ve teslimat tarihi daha sonra 27.10.2025 olarak güncellendi. Buna rağmen siparişim hâlâ kargoya verilm...
08.09.2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından 5433*****94 numaralı siparişi verdim. Teslimat adresi olarak Emaar Zara şubesini seçtim. Aradan geçen süreye rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve dosyamın incelendiği söylendi, ancak herhangi ...
4 Eylül 2025 tarihinde Zara’nın online mağazasından bir elbise satın aldım ve ürünü aynı şekilde iade ettim. İadem 12 Eylül 2025 tarihinde teslim alınmasına rağmen, bugün 17 Eylül 2025 olmasına karşın hala ücret iadem yapılmadı. Sipariş numaram: 5389*****73. Müşteri hizmetleriyle yalnızca WhatsApp...
Yorumlar