to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’nın kendi mobil uygulaması üzerinden 27 Kasım tarihinde yaklaşık 17 bin tl tutarında, içinde birçok farklı ürünün bulunduğu bir sipariş verdim. Sipariş numaram 5447*****86. 7 Aralık tarihinde siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ne ürünler elime ulaştı ne de kapıma gelen bir kargo oldu.
Durumu defalarca Zara canlı yardım ve WhatsApp hattı üzerinden ilettim. Her seferinde “inceleyip size dönüş yapacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve hiçbir gelişme olmadı. Telefonla da müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, dolayısıyla sürecim tamamen askıda kalmış durumda.
Siparişim İstanbul / Şişli adresine kayıtlıydı ve bu tutarda bir alışverişin bu kadar sahipsiz bırakılması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvensiz hissettirdi. Ya ürünlerimin acilen gönderilmesini ya da ödediğim toplam tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
27 Kasım tarihinde Zara online üzerinden 3 adet ürün siparişi verdim. Toplamda 3.409,00 TL ödedim, sipariş numaram 5443*****38. Ürünlerim elime ulaşmadığı halde, Cuma günü hem uygulamadan hem de mail olarak “teslim edildi” bildirimi geldi. Teslimat bildirimi gelir gelmez, evde olmadığım için önce g...
Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim 5398*****69 numaralı siparişim için uygulamada “gönderildi” bilgisi görünmesine rağmen, ürünüm 17 Kasım tahmini teslimat tarihi yazmasına karşın hala elime ulaşmadı. Yaklaşık 16 gündür ürünü bekliyorum ve kargoya fiilen verilmediğini düşünüyorum çünkü sadece ...
5433*****24 numaralı Zara siparişim, 4 Aralık tarihinde bir günde Kargo tarafından “teslim edildi” görünüyor ancak ben hiçbir şekilde teslim almadım. Aynı sorunu daha önceki siparişimde de yaşadım ve artık bu durumdan ciddi anlamda bıktım. 30 Kasım’da verdiğim ve 1.849,00 TL ödediğim bu sipariş orta...
17 Eylül’de Zara’nın mobil uygulaması üzerinden 5426*****86 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin teslimatı...
Yorumlar