Aras Kargo Şubesinde Gönderi Unutulması Ve Çözüm Sağlanamaması

Kocaeli Gölcük Sanayi Aras Kargo şubesinde bulunan 6435102501524 takip numaralı Trendyol gönderim, her zamanki gibi yine şubede bekletiliyor. Dün teslim edilmesi gereken mağaza askılı sistemi hala teslim edilmedi ve ürün işim için acil olmasına rağmen 2 gündür “unutulmuştur” denilerek geçiştiriliyorum, herhangi bir özür bile dilenmiyor.

Bu süreçte hem Aras Kargo müşteri hizmetlerini hem de Trendyol tarafını defalarca, toplamda 5 kez arayıp kayıt oluşturmama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, şube telefonlara cevap vermiyor. Müşteri temsilcileri sadece kayıt açıp oyalıyor, somut bir aksiyon alınmıyor. Ürünün pazar günü de teslim edilmeyeceği ortada, pazartesiye kalıp kalmayacağı bile belli değil.

Sürekli yaşanan bu gecikmeler ve sorumsuzluk nedeniyle Aras Kargo ile çalışmak istemiyorum fakat Trendyol’un kargo seçiminde Aras Kargo’ya mecbur bırakılması da ayrı bir problem oluşturuyor. Öncelikli talebim olan gönderimin derhal ve daha fazla oyalanmadan adresime teslim edilmesini, ayrıca bu şube ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu sorumsuzluk nedeniyle kurum olarak gerçekten bir sorumluluk ve utanma duygusu gösterilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.