Zara Siparişim Teslim Edildi Gibi Görünüyor Ama Elime Ulaşmadı

Zara alışverişim sistemde “teslim edildi” olarak gözüküyor ancak bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Zara’dan 5479*****50 numaralı siparişimi verdim, fakat ne kargom bana ulaştı ne de kapıma gelen bir kargo oldu, buna rağmen 21 Temmuz Salı günü sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor.

Teslimat detaylarında kime veya nereye teslim edildiğine dair bir isim ya da yer bilgisi de yer almıyor. Yaklaşık 1500 TL tutarındaki ürünlerime şu an ulaşamıyorum ve mağdur durumdayım.

Ne Cargo X’ten ne de Zara’dan şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Siparişimdeki ürünlerin gerçekten kime teslim edildiğinin araştırılmasını, ya ürünlerimin bana teslim edilmesini ya da tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.