to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara online uygulaması üzerinden 25.11.2025 tarihinde 5446****490 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişi mağazaya teslim seçeneğiyle verdim ve muhtemel teslim tarihi 29.11.2025 olarak görünüyordu. Ancak 8.12.2025 tarihine kadar ürün hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Durumu öğrenmek için canlı destek ile iletişime geçtiğimde, ürünün stoklarda olmadığını ve bu nedenle sadece para iadesi yapılabileceğini söylediler. İki hafta boyunca tarafıma ürünün stoklarda olmadığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ben kendim ulaşınca ürünün stokta olmadığı söylendi. Stoklarda yoksa nasıl sipariş verebildiğimi, stokta varsa ve sipariş verebiliyorsam ürünün neden gönderilmediğini de açıklayamadılar.
Yaşadığım bu süreçte mağduriyetimi karşılayacak hiçbir şey yapılmadı. Müşteri memnuniyeti konusunda Zara markasının bu yaklaşımını son derece yetersiz buluyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için yalnızca para iadesi dışında, uygun gördükleri şekilde bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
12 Eylül 2025 tarihinde Zara’nın online uygulaması üzerinden 5.480,00 TL tutarında ayakkabı ve mont siparişi verdim (Sipariş No: 5433***5704). Siparişi oluşturduğumda tahmini teslimat tarihi olarak 15–16 Eylül 2025 bilgisi gösterilmişti. Ancak ürünlerim 18 Eylül’e kadar tarafıma ulaşmadı ve halen te...
05.12.2025 tarihinde Zara online üzerinden verdiğim siparişimin kargosu üzerinden günler geçmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Sipariş sırasında belirtilen teslimat süresine güvenerek alışveriş yaptım ancak ne ürün ortada ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme var. Kargo durumunu öğrenmek için ...
Sipariş numarası 5347***6209 olan Zara siparişimi 8 Kasım 2024’te mağazaya sipariş vermiştim. Tahmini teslimat olarak ilk olarak 12 Kasım 2024 gösterildi. Daha sonra mail güncellemesiyle 13-14 Kasım 2024 bildirildi. 20 Kasım 2024 olmasına rağmen hala daha siparişim ne durumda bir fikrim yok. 11 Kası...
Zara’dan 25 Haziran 2025 tarihinde indirim döneminde birkaç parça ürün sipariş ettim. Sipariş mağazaya gönderilmiş gibi görünmesine rağmen ürünler hiçbir zaman teslim edilmedi. Tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben defalarca iletişime geçtikten sonra canlı destekten, ürünlerin aslında stokta...
26 Ekim 2025 tarihinde Zara uygulaması üzerinden 5394*****53 numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarı 2.990 TL’dir. Tahmini teslimat tarihi 4-5 Kasım olarak belirtilmişti. Ancak bugün 1 Kasım olmasına rağmen siparişim hâlâ “işleniyor” aşamasında görünüyor ve henüz kargoya verilmedi. O tarihte elime ...
Yorumlar