Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Online
Zara Siparişim Kayboldu Param İade Edilmedi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

ID:33910173

Zara Siparişim Kayboldu Param İade Edilmedi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Ayşenur

10 Ekim 2025 12:26

535

24 Eylül tarihinde Zara online mağazasından erkek gömlek siparişi verdim (Sipariş No: 5433*****32). Ürün bana ulaştırılmadan iade edilmiş ve kargo şubesi ürünün teslim edileceğini söylemesine rağmen, bugün 10 Ekim olmasına rağmen ne ürün bana ulaştı ne de ücret iadesi yapıldı. Uygulamada ürün hâlâ "dağıtımda" olarak görünüyor ve yaklaşık 15 gündür 4929₺ tutarındaki ödemenin iadesini bekliyorum.

Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle hiçbir şekilde iletişime geçemedim, birebir muhatap bulamıyorum ve sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. İlk defa böyle bir problem yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

zara-siparisim-kayboldu-param-iade-edilmedi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.jpg

Destekleyenler

Uğur

Tuğba

2 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zara Siparişim Teslim Edilmedi Ücret İadesi Veya Ürünümü İstiyorum

Yiğit

Zara

23 Ekim 2025 11:43

607

22 Ekim 2025 tarihinde Zara online mağazasından erkek mont siparişi verdim (#5438*****22). Siparişin toplam tutarı 6.290 TL’dir. Ancak ürün tarafıma hiç teslim edilmediği halde, sistemde teslim edilmiş görünüyor. Kargo firması ürünü teslim etmedi ve ben de ürünü alamadım. Konu ile ilgili olarak Zar...

zara-siparisim-teslim-edilmedi-ucret-iadesi-veya-urunumu-istiyorum-1.jpg

Özgün sonuçtan hiç memnun değil

Eksik İade Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Özgün

Zara

19 Eylül 2025 12:14

553

13.09.2025 tarihinde 5432*****76 numaralı online siparişimde yer alan 8 ürünü, Zara’nın yönlendirmesiyle Aras Kargo aracılığıyla iade ettim. Ancak, iade edilen ürünler arasında yalnızca 7 ürün kabul edildi ve ücretleri iade edildi. 3090/123/800 kodlu %100 keten gömlek (Erkek-Siyah-XL) için ise herha...

Eksik İade Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Huriye sonuçtan hiç memnun değil

Zara’dan Aldığım Ürünler Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Huriye

Zara

27 Ekim 2025 11:32

1.168

13 Ekim 2025 tarihinde Zara online mağazadan 51.000 TL’yi aşan bir alışveriş yaptım. Siparişimdeki elbise (ürün kodu: 5429****420) ve bir gömlek iki haftadır tarafıma teslim edilmedi. Siparişin teslim tarihi önce 23 Ekim olarak belirtildi, ardından 25’ine ve sonrasında 27’sine ertelendi. Bugün kargo...

Zara Online Siparişim Teslim Edilmeden İade Edildi, Ücret İadesi Yapılmadı

Firat

Zara

22 Eylül 2025 00:36

909

16 Temmuz 2025 tarihinde Zara online mağazasından 2 adet gömlek siparişi verdim (Sipariş No: 5384*****21, toplam tutar: 3380 TL). Kargo firması, siparişimi bana hiç ulaşmadan ve beni aramadan doğrudan iade deposuna göndermiş. Durumu fark ettiğimde ürünler iade sürecine alınmıştı. Ben de ürünleri alm...

Ne Siparişim Var, Ne Bilgi: Zara'dan Cevapsız Bekleyiş

Burak

Zara

11 Ağustos 2025 16:44

552

31 Temmuz'da Zara'dan online olarak şort ve yelek siparişi verdim (Sipariş No: 5386*****45). Toplam 3.118 TL ödeme yaptım ve ürünlerin ev adresime teslim edilmesini bekliyordum. Ancak, aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “kargo teslim aldı” statüsünde gözüküyor. Kargo bilgisi tarafıma ulaş...