to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Temmuz 2025 tarihinde Zara online mağazasından 2 adet gömlek siparişi verdim (Sipariş No: 5384*****21, toplam tutar: 3380 TL). Kargo firması, siparişimi bana hiç ulaşmadan ve beni aramadan doğrudan iade deposuna göndermiş. Durumu fark ettiğimde ürünler iade sürecine alınmıştı. Ben de ürünleri almak istediğim için aynı siparişi tekrar oluşturdum (Sipariş No: 5428*****46) ve bu siparişim sorunsuz şekilde teslim edildi.
Ancak ilk siparişimin iadesiyle ilgili tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Konuyla ilgili olarak Zara müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim fakat geri dönüş alamadım. Hesabımda da ürünlerin en son “yola çıktı” olarak göründüğünü fark ettim ve başka bir işlem yapılmadı.
Adres ve iletişim bilgilerimde herhangi bir hata yoktu; kargo firması tarafından aranmadan ürünler iade edilmiş. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım.
İlk siparişimin ücretinin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum.
04.10.2025 tarihinde Zara'nın online mağazasından 5435*****32 numaralı siparişimle toplam 8.940 TL tutarında gömlek ve benzeri ürünler aldım. Siparişim, Kargoist adlı firma ile gönderildi ancak kargom tarafıma ulaştırılmadı. Kargoist firması, kargomu teslim etmek yerine depodan almam gerektiğini bel...
Zara.com üzerinden 5386*****73 numaralı siparişimde yer alan Ref 3641/703, 6208/960, 4441/699, 4174/712 ve 1198/451 kodlu ürünleri, iade süreci içinde DHL kargo (gönderi no: 698496178920) ile 25.08.2025 tarihinde Zara deposuna gönderdim. Ürünlerim önce “depoda inceleniyor” şeklinde takip edildi, anc...
25 Temmuz 2025 tarihinde Zara Online üzerinden yaptığım iade işleminde büyük bir sorun yaşadım. Kargo firması, ürünlerimi yanlış iade kodu ile gönderdi. Bunun üzerine Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek dosya oluşturmalarını istedim. 19 Temmuz'da ilettiğim ürünlerin 25 Temmuz'da ulaştığı ve...
17.07.2025 ve 23.07.2025 tarihlerinde Zara'nın online mağazasından iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaralarım: 5427*****64 ve 5384***7503). İstanbul'da yaşıyorum ve siparişlerim bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi. Teslim edilmeyen bu siparişlerimin toplam tutarı yaklaşık 9.300 TL’dir. Sorunun ...
Zara'dan 6 Temmuz 2025 tarihinde 5382*****69 numaralı sipariş ile aldığım ürünler, teslim tarihi 8 Temmuz olmasına rağmen hâlâ gönderilmedi. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde kargonun çıktığını söyledi ve gün sonuna kadar beklemem gerektiğini belirttiler. İki gün bu şekilde oyalandıktan sonra tekra...
Yorumlar