Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Online
Zara Siparişim Gecikti İletişim Yok Çözüm Bulamıyorum

ID:34582608

Zara Siparişim Gecikti İletişim Yok Çözüm Bulamıyorum

Kezban

17 Aralık 2025 16:36

337

5 Aralık tarihinde Zara’nın online mağazasından bir adet kazak siparişi verdim. Siparişimin tahmini teslim tarihi önce 15 Aralık olarak görünürken daha sonra 17 Aralık’a ertelendi. Bugün teslim edilmesi gerekirken hâlâ herhangi bir hareket yok, siparişim depodan çıkmamış görünüyor ve hiçbir açıklama yapılmıyor.

Siparişimle ilgili bilgi almak için defalarca WhatsApp üzerinden Zara ile görüştüm ancak net bir muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşabileceğim bir kanal yok, sürekli yapay zeka yönlendirmesi yapılıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Ürün depodan çıkmadığı halde siparişi uygulama üzerinden de iptal edemiyorum.

Hem ürünümün bir an önce gönderilmesini ya da talebim halinde sorunsuz şekilde iptal edilmesini, hem de teslimat tarihinin iki kez ertelenmesi ve iletişim eksikliği konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Destekleyenler

Sena

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Gösterilen Siparişim Ve Cevapsız Kalan Destek Taleplerim

Şelale

Zara

15 Aralık 2025 05:44

399

28 Kasım tarihinde Zara online üzerinden bir elbise siparişi verdim. Siparişim 9 Aralık’ta sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bugün 15 Aralık olmasına karşın ürün bana hala ulaşmadı. Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle hem WhatsApp üzerinden hem de uygulama içindeki yapay zeka ve ...

teslim-edilmedigi-halde-teslim-edildi-gosterilen-siparisim-ve-cevapsiz-kalan-destek-taleplerim-2.jpg

teslim-edilmedigi-halde-teslim-edildi-gosterilen-siparisim-ve-cevapsiz-kalan-destek-taleplerim-1.jpg

1 Yorum

Zara'dan Sipariş Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Gamze

Zara

30 Ekim 2024 14:54

1.135

Merhabalar, Zara'dan 2 parça ürün siparişi vermiştim. Tarafıma sorulmadan bir adet ürünüm Zara markalı firma tarafından 2 gün sonra iptal edildiğini öğrendim. Zara firmasına telefon ile iletişime geçmek mümkün değil, açmıyorlar. WhatsApp veya canlı destekte yönlendiriyorlar. WhatsApp üzerinden yazma...

Seda sonuçtan hiç memnun değil

Zara Online Alışverişte Teslimat Ve İptal Sorunu

Seda

Zara

03 Mart 2025 22:07

1.565

Zara'dan online yaptığım alışverişte teslim edilmeme sorunu ve siparişi iptal edememe imkansızlığı yaşıyorum. Defalarca WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen hala bir sonuç alamadım. 3 Şubat 2025 tarihinde yaptığım alışveriş mağazaya gönderildi. Gözüküyor ancak mağazaya teslim edil...

Zara Online Alışverişte Teslimat Ve İptal Sorunu

1 Destek

Maşallah sonuçtan hiç memnun değil

Zara Siparişim Günlerdir Teslim Edilmiyor Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Maşallah

Zara

07 Aralık 2025 14:08

365

Zara’nın online uygulaması üzerinden verdiğim ve bir günde kargo firmasıyla gönderilen siparişim için, 3 Aralık Çarşamba günü teslim edileceği bilgisi paylaşılmasına rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Kargo hareketlerinde günlerdir “dağıtıma çıkarıldı” ve “devir edildi” gibi ifadeler görünüyor ancak...

zara-siparisim-gunlerdir-teslim-edilmiyor-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamiyorum-2.jpg

Güldal sonuçtan hiç memnun değil

Zara'da Teslimat Ve İptal Sürecinde Büyük Mağduriyet

Güldal

Zara

02 Haziran 2025 16:34

515

Merhabalar, Zara'dan bir ürün aldım ve maalesef zamanında teslim edilmedi. Kendileriyle sadece WhatsApp üzerinden iletişim kurulabiliyor ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Ancak beş gün sonra mağazaya gideceğini ürünün söylüyorlar. Ben de bu süreçte ürünü alma imkanım olmadığını belirttim fakat o...