to read complaints and reviews, or file yours.Kargodaki Hasar Ve Reddedilen Tazmin Talebi
Dolap uygulaması üzerinden sattığım süs obje masa tabağını Trendyol Express kargo firması ile alıcıya gönderdim. Ürünün tüm paketleme aşamalarını son derece titiz bir şekilde yaptım, köpük, patpat gibi malzemelerle her türlü korumayı sağlayarak özenle paketledim.
Buna rağmen alıcı, kargo kendisine ulaşmadan önce ürünü teslim almadan hasarlı olduğunu beyan etti ve Trendyol Express şubesine giderek hasarlı kargo için tutanak tutturarak durumu kayıt altına aldırdı. 6 Mayıs tarihinde tazmin talebi ikinci kez açılmasına rağmen, Trendyol Express kargo firması bu tazmin talebini reddetti.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de yalnızca talebimin reddedildiği söylenerek süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ürünün bedeli olan 1.750 TL’nin tarafıma ödenmesini ve hasarlı taşımadan kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gönderdiğim süs obje masa tabağının kargoda hasar gördüğünü alıcı bildirdi, tutanak tutturarak şikayette bulundum. 6 Mayıs'ta tazmin talebi açtım ancak Trendyol Express bu talebi reddetti. Müşteri hizmetleri de bir açıklama yapmadı ve hiçbir geri dönüş almadım. Ücret iadesi talep ediyorum.
